基层班组长能力提升训练.pdf

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1、基层班组长能力提升训练(TrainingWithinIndustries)主讲：易剑波1你看到了多少方格2你为什么想管理他人在你认同的原因旁划“√”□增加工作满足感□磨练自己的技能□学习和成长□获得更多的知识□获得更高的收入□实现个人目标□组织的安排□赢得自信□其他：3工作定位(JobOrientation)4班组长•班组长是指在现场里，直接管辖20～60人左右生产线的作业员及负责其生产结果的人。•班组长必须和员工一起并通过员工去工作，从而在预算内最佳地按时完成任务。◎个人影响力：让人们自愿地去做某事◎职位影响力：让人们不得不做某事5•回答下列问题来帮助你界定

2、出色的班组长。1.根据你的经验，是什么让员工尊敬一名班组长?2.根据你的经验，是什么使员工不喜欢一名班组长?3.作为一名班组长，你希望他人如何看待你?你需要进行哪些学习来达到这一目标?4.你已具有哪些有助于你成功的技能?5.你将如何定义一名出色的班组长?6影响现场班组长的环境因素内在环境其他部门公司结构单位目标公司计划公司文化企业目标政策公司标准程序企业政策运作标准其他同事程序7管理各阶层的功能比重高层管理计组人领导控中层管理划织事制及激励基层管理8班组长的职责•现场班组长的工作，是将生产资源投入以生产出成品的管理。人员质量材料成本机器方法交期检测9•作为一名

3、班组长，你的职责是什么?在你认为是的框内划“√”。□生产某一部件或产品□提供一项服务□解决某个技术问题□领导一个有创意团队□修复一个机械故障□组织一个市场计划□提供客户服务□出售某项产品或服务□教育学员□管理公共安全□解决问题10在日产公司，规定班组长的职责如下：•准备作业标准。•训练员工，并确保作业员遵照工作。•改善标准以改进现状。•注意异常现象，并立即加以处置。•创造一个良好的工作环境。11明确你的职责职责重要性排名自信水平1.公正地处理问题□□2.执行公司政策□□3.分配任务□□4.培训员工□□5.积极处理变革□□6.表彰员工□□7.维持一个安全的工作区

4、域□□8.决策□□9.有效的沟通□□10.有效地解决问题□□11.创意性的思考□□12.及时完成报告□□13.收集员工的建议□□14.在员工中建立团队精神□□15.对后果负责□□16.指导和激励员工□□17.提高工作质量□□18.确立标准和目标□□19.评价绩效□□20.提供适当的设备和工具□□12责任在你认同的下列责任框内划“√”，写出其他你认为重要的责任。□表彰员工出色的工作表现。□尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。□告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。□对员工持积极和鼓励的态度。□关心每一名员工的个人事务。□通过不断的培训和教育，给每一名员工学习

5、和成长的机会。□持续、公正地处理和绩效有关的事宜。□协助员工树立团队精神和归属感。□很好地倾听员工的问题和建议。□鼓励有创意的新想法。□阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。□在公司支持和代表你的员工。□公开地承认自身的错误，向他人学习。□对结果负责。这就是领导能力。其他：13现场班组长所需的技巧n技术现场管理人员在必要时要对员工提出技术援助，所以我们要掌握方法、程序和技巧去执行工作。n概念需要具备一定的概念能力，将自己的部门融入企业的大方向之中。n人事能够了解员工、与员工沟通并与员工共同工作的能力。14班组长的职务描述要成为一名成功的班组长，你需要了

6、解你的职务描述和你成功的评判标准。“千里之行，始于足下”。你一定想走向正确的方向，所有杰出的表现开始于：•对于工作职责和轻重缓急的清醒预期•明确的绩效目标15•阅读下面的职务描述范例，在和你的职务有关的选项框内划“√”。□确保该部门或工作领域按质、按时地实现它的目标。□培训、激励员工按质、按时地完成工作任务。□与员工和其他各个层面的人定期进行有效的沟通。□创造一个积极的工作环境以鼓舞士气、保证工作质量和较高的生产率。□遵循并执行公司的人力资源政策和有关的安全规定。□在工作的领域或部门内部以及同其他部门之间建立团队合作精神。□确保员工拥有完成工作所需的设备和工具

7、。□详尽、按时地完成所有必须的日常文案工作和书面报告。□保持良好的工作氛围，使员工能更好地分享彼此的见解以促进他们的持续发展。□完成与该职位有关的所有职责。16•写出你的职务描述，然后同上级主管或经理审议并讨论当务之急的工作。17管理思想•自从20世纪早期以来，管理的思想与实践发生了许多改变和进步，下图概括了这一发展。管理科学X理论Y理论当前的观点对班组长至关重要的两个问题：•员工们需要什么来获得成功?(人的因素)•企业需要什么来取得成效?(生产力的因素)18•你希望别人如何评价你呢?旧学派新学派□老板□团队领导人□独裁者□沟通者□控制者□指导者□组织者□推动

8、者□专家□倾听者□“警察”□问题解决者