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1、第13卷第12期管理科学学报Vo.l13No.122010年12月JOURNALOFMANAGEMENTSCIENCESINCHINADec.2010¹企业电子商务价值创造过程模型赵晶,朱镇(中国地质大学(武汉)经济管理学院电子商务国际合作中心,武汉430074)摘要:提出电子商务价值创造过程是一个动态的因果关联转化过程,从流程视角建立战略)资源)能力)价值四个维度变量构成的理论模型.突破前人静态/结构化0视角,新型电子商务流程作为连接变量因果关联关系的中介,采用实证研究方法,依据177个企业的流程调查数据,运用结构方程验证了模型
2、的系列假设,发现和总结了三个推进阶段构成的因果关联进程和阶段特征,揭示了企业从战略规划直至能力产生电子商务价值的作用机制,为企业电子商务价值理论提出了创新性的研究观点和发现.关键词:电子商务流程;战略规划;IT资源;电子商务能力;流程绩效;电子商务价值中图分类号:F270.7文献标识码:A文章编号:1007-9807(2010)12-0046-150引言组织绩效之间存在一个动态的转化过程,由于该过程存在中间传递变量,因此给提取和量化IT效[7]果指标带来很大困难.只有找出与转化过程相探求Internet使能的电子商务价值创造机理[
3、1-2]关联的动态载体,追踪从电子商务战略启动到价一直是学术界关心的焦点问题,它直接关系到企业如何组织实施电子商务以实现预期绩效和值产生的作用进程,才能清楚地分析价值创造机变革目标.企业实践的经验和教训表明,并不是实理.前人的研究基本上是从静态/结构化0而非动施了电子商务就能提高经济效益和增强竞争态/转化过程0的角度展开,主要是从IT投资的[3]力.在信息系统、经济学、战略管理、会计学、运技术资源特性出发,研究IT资源和能力影响IT[9-10]作管理等领域,一些学者采用各种方法确定和验价值的结构化关系,但对中间转化过程中存证信息技
4、术(IT)对于组织绩效的影响以及价值在的各种变量的复杂因果作用关系还未能确认和[1,4][7]产生的机制.早期是根据生产力和产量确定说明.正如Kohli和Grover对IT价值研究进行IT组织绩效的影响效果,后来建议采用中间变量总结时所指出的:/当前的IT价值范式存在局限[1]测定IT的影响效果.由于电子商务价值的产生性,需要认知中间因素在价值创造过程中的因果[11]依赖于各种因素的综合作用,包括IT资源,组织关系,才能够理解如何创造价值0.目前,由于[5]结构、业务流程、人力资源以及伙伴关系等,一缺少基于动态载体的转化过程研究,
5、研究者至今直以来缺乏普遍性的理论和有效的方法,确定和无法从变量的整体关联作用发现和论证进程中的[6]量化IT应用的效果,也无法明确解释电子商务因果关系.因此,还未发现系统的理论观点解释和[6-8]如何产生价值.分析电子商务价值产生的全过程,以及该过程中实际上,在企业应用电子商务过程中,IT与各种变量的关联和转化对于企业绩效的贡献.¹收稿日期:2008-12-16;修订日期:2010-09-28.基金项目:国家自然科学基金资助项目(70172034;70672064;71072080);教育部人文社会科学一般项目成果资助项目(06J
6、A630068);武汉市科技计划资助项目(200770834321).作者简介:赵晶(1955)),女,北京人,教授、博士生导师.Emai:lzhao5563@gmai.lcom第12期赵晶等:企业电子商务价值创造过程模型)47)[16,17]本文提出电子商务价值创造过程是一个动态商务流程实现的,解释了IT资源、商务流的因果关联转化过程,新型电子商务流程被视为程、流程绩效和组织绩效在价值产生过程中的关连接不同变量作用关系的中介,从流程视角研究系结构.代表性的研究包括Melville等人提出的[16]由战略)资源)能力)价值的因果关
7、联关系构成IT商务价值模型,他们从理论上说明了流程在的完整过程.它是以电子商务战略规划为起点,合资源转化为绩效中的传递作用,明确提出采用流理地部署和配置企业内外部资源,通过电子商务程绩效衡量IT价值,但是并未作实证研究.Ray流程实现资源的整合利用,同时产生电子商务能和Barney等人认为IT产生的组织竞争优势首先力并最终创造电子商务价值的过程.依据我国企表现在流程水平,企业应该根据资源配置状况重业电子商务的三个核心流程的调查数据进行实证新设计公司商务流程,从而更有效地开发已有的[17]研究,分析和证明了从战略规划直至价值产生的组
8、织资源和能力,并取得长期的竞争优势.他作用规律,以及价值创造过程的三个阶段特征,为们的实证研究进一步完善了Melville等人关于流[18]企业电子商务价值理论提出了创新性的研究观点程绩效作为检测IT价值的观点.和发现.最近,RBV被用于企业电子商
