進口汽車代理商平衡計分卡之設計.pdf

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1、私立中原大學會計學系碩士學位論文進口汽車代理商平衡計分卡之設計TheDesignofBalancedScorecardForImportedCarDistributors指導教授:戚務君博士研究生:殷于茹撰中華民國九十年七月論文摘要現今的社會環境改變，汽車成為人們在事業上及經濟成功的表徵。由於需求量的增加，促使汽車市場展開劇烈競爭，形成了強者恒強，汰弱換強的局面。基於進口汽車代理商將面臨到更大的衝擊及競爭環境的影響下。該如何使管理者在此經營環境中贏得成功，便需仰賴全方位的管理制度及績效評估衡量指標─平衡計分卡。

2、根據KaplanandNorton（1996）所提出平衡計分卡可企業的使命與策略轉換成目標與量度，使上下能夠同心協力實施公司的願景與策略。故本研究係以進口汽車代理商為研究對象，經由廣泛的資料收集與深入訪談後，希望達到下列目的:一、瞭解進口汽車代理商之策略目標與平衡計分卡各構面之關連性。二、希冀藉由訪談尋求進口汽車代理商經營績效的各項指標為何?三、暸解進口汽車代理商之各構面其關係為何？而獎酬制度之設計與平衡計分卡該如何連結？四、藉由本研究之研究結果，提供進口汽車代理商適用之指標，並為進口汽車代理商建構策略利基，以

3、利企業願景達成。根據本研究之研究目的所得之研究結果，對於個案公司之建議如下:一、個案公司必須儘速實施平衡計分卡制度，以解決目前面臨的困難。二、透過獎酬制度之設計，將組織目標與個人目標連結，使其有效實施平衡計分卡制度。三、個案公司實施平衡計分卡制度後，需透過學習與回饋的系統，適時修正之。IAbstractNowadaysthesocietychangessorapidlyandautomobilesbecomethesimplesofsuccessinbothstatusandpersonalwealth.Due

4、totheincreaseindemand,thecompetitioninautomobilemarketisout-raged.Thus,theautomobilemarketbecomesaworldthatwinnertakesall.Becausetheagentsofimportedautomobilewillfacetheeffectsonnuminousimpactsandamorecompetitiveenvironment,itisessentialforthemanagerstogoone

5、stepaheadintheirmanagementskills.Managersrelyonamoreintegratedmanagementsystemandvaluationindicatorforperformancemeasurement--thebalancedscorecard.AccordingtothebalancedscorecardbroughtbyKaplanandNorton(1996),organizationscantransfertheirmissionsandstrategie

6、sintoconcretedobjectivesandmeasures.Thereforethewholeorganizationwillenforcethemissionandstrategieswithaheart.Thisstudytargetsontheagentsoftheimportedautomobiles.Throughcomprehensivedatacollectionsandinterviews,thisstudyhopestoachievetheseobjectives:1.Tounde

7、rstandtherelationsbetweenthestrategyobjectivesoftheimportedautomobileagentsandthefouraspectsintheirbalancedscorecards.2.Tounderstandtheperformancemeasurementindicatorsoftheimportedautomobileagentsthroughinterviews.3.Tounderstandtherelationshipsbetweenallthea

8、spectsfortheimportedautomobileagentsandhowthedesignoftheincentivecompensationsystemalignswiththebalancedscorecards.4.Usetheresultsofthisstudytoprovideproperindictorsfortheimportedautomobileagent