?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUV"WXYZ!KLO"> ?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUV"WXYZ!KLO" />
顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf

顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf

ID:52969367

大小:2.24 MB

页数:15页

时间:2020-04-05

顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf_第1页
顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf_第2页
顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf_第3页
顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf_第4页
顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf_第5页
资源描述:

《顾客服务补救预期:形成因素及对顾客满意的影响.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、!"#$$%%&’()*+&,-*(./01)2341/)4/&!’&!(!"#"$5&+6!7&6!"%’)/!889!"#"$!"#!!!!!"!3456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUV"WXYZ!KLOBCDE[NT$]^_%MNUV‘_PQWXabTRS!O$DE[Ncdefg%TMNUV‘_PQHhiPQjkabTRS&BCDEFGHIfDE[NcdlMNmjnopqabTPQRS"rs345toWuaH;vwxAPQRS’PQyXz{

2、J}~TKLrT/!=ATS

3、(X;vopBCDEfPQ9TKL8H!YZBCDEfPQ9TPQRS’PQyz{J}~TOKLUV"!!#$%!BCDE!BCPQ!KLMN!PQRS!KL!"#$%&’(!)*+,-.!"/0123yXT/)*+öi%,-!1224*’KLO.!!)*/0vTDEiPQ12T3¶)!"#!1224*ÂÃÄÁA/445"5!6pBBCTfcw!N¡iCDEiPQ9TKLT7-8Ñ9/9N¡TUV¢(!N£OpBC¤¥¦§!N¡TUV!)*iÙÚT8Hç:¨©ªT«¬BCc®¯T!BCDE°Ø;!ZT³<45

4、=®>b?BCD±²c®Y"³´µBC¤¥¶±·¸EiPQ8HTKL7-8Ñi@NBCDE¹ºTKLf»¼

5、J½be"AB%æ)~TZ45C2A$PT¾¿ÀÁÂÃÄ!ÅÆ_ÇÈÉÊËÌQRS%³DGÆTEF"GH!45IJ#ÏÍ’ÎÏBCÐkÑiÒÓÑHIT±!Ô"KöTBCPQ®ÎLKLI’MNOi¾Õ®yÖBCÃÄ’×ØKLÙÚTBCPÀQ!¹RKöPQ5STUyX!PQÛÜ"VWXYRZ[IÒ)*+öi%,-!%ÝpBCDEfPQT45Þp12ß1224*"5~]³/§^Å>b!BCPà32áâãS!

6、äå%æ)~çO³abèéQT_fg_‘(HIZaÖpg¯bcAêëT¸!ìíKL»¼Á)îï’ð6d8KLOPQTSKö¹PQKö3ñiòó!1221&ôõiðö!1224*’BCDEe)5*6-)7#866)9&$i:&#;&)<&)!122=*!O9÷~’ÙÚføùÁT/PQ»¢ÏSTKL!fg¤¥ÎhAÏK)ðú’ûüýiþ%ÿ!1224*’KLz{!"öTPQ!çi®jklm!¹OP):#$’%&i’()!1224*’DEMNfPQQÅS»noSTKL!¤¥78pqTrsc®tÖÃÄA)>,?6’’

7、6-7@’AB00*i!!!!"#!$%&’()*+,-).*+);%C%D!1222*"N£!uÆ78T45/0-12""#$%&’#(&)’&*&)"+,-.%,./0"¦vwAKL_BCDE9OPQTR!1!"#$$%!&!’&!(SHx’x/N¡UV’HxnopKLp/$7-¯%°±"³/7-÷TÁ’OäyTIgUV¯°±²gKLOBCDET[NÁcÃÄ"¨T³´MN!¹MNWXµX78./¶£Ý!*+öi%,-)1224*wxABCP¦UVlmT»¼Á’MNOi¾PÀQQ9KLMNTno!YZMN

8、TBC)K&,@&)8!!3HL*"N£!,KLOBCDE[DEfgzTWX«>ê!KLOpDEFNTMNgÓ!-MN_BCDEiPQGlT{!çT!

9、£zTKL9OKL7-8ÑTUV·GƸ"I’MNOQi}b¾¿ÀQ÷Y~IçMN³EFäã¹pºX7-)»¼!"5~]BCPQ9KLM!3I2á

10、s_~Á45bA¢(TNTvw!³NKLOD¸"M%’F$%)iN%’’B)C60O)!3HL*]MNETMNiFGl{!±Yp*ÅKLOº½¾YT¿=[NTÀ!BCDEsT}D7-k"DEMNŹO½¾[NTÁ

11、³´"N£!KLOqa?UVDEFGl{!TN8!DEDBCDETMNWX‘c®T"FGl{!XnopKLODETMN8MNÃÄ‘O¡T!cwÅOlÁTH"KL_±$æMN%)T[NlMN)6F@B08%FF0&J-F&6)*’ÅO½ÆcZ¡MÐTcTÙ*T!¹T½ÆMN)6J(B,F%FF0&J-F&6)*i

12、ÝÇÂ@~_±$ÝMN%)T[NMTeÈÅOÐeÁÁTТMN)8B’O#¤¥’BCÊËcq~*T)E6/B8’96’BF8/*%FF0&J-F&6)*q/"ÉÝ!MNcwæÇMNiÝÇMN)5B&

13、CB0!!34H*"æÇMN)&)FB0)%’iG0%@%$!!3HI*"^

14、!ëKL]BCDEwFGű!‘c®[N9?%FF0&J-F&6)*ÊËÌBCDEMÐTÙÍcS®?ÎJTWXÅ]ÐM$ÝN%¹$æN%z$MN%¶ÏªÐiTÑÚ&ÝÇMNµÊËÌBC)%FF0&J-F&6)%’J&%8*TÃÄ"N£!vwwxKDET[NM¤¥’BCÊËcq~!ÅSLMNfDEFGHIrT/!®lm®ªÐ

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。