____年VW售后激励政策解读.pdf

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1、2014年度VW品牌经销商售后激励政策解读2015年政策会有更大变化，2014年——2014年1月22日只是过渡，给经销商一年时间适应目录1.2014VW售后激励基本原则2.售后纯配件和服务质量综合绩效奖励3.售后附件奖励4.24小时援助服务补贴5.库存优化补贴6.售后V-Star奖励2014年VW品牌售后激励政策基本原则1.引导经销商通过提升客户满意度和客户忠诚度促进配件直销的增长2.激励经销商开拓附件市场空间，促进专业类附件的发展3.确保经销商持续关注用户满意度结果，引导经销商重视重点过程指标的改善4.激励经销商关键岗位人员，

2、提升岗位绩效，降低流失率5.引导并帮助经销商提高售后主动营销能力目录1.2014VW售后激励基本原则2.售后纯配件和服务质量综合绩效奖励3.售后附件奖励4.24小时援助服务补贴5.库存优化补贴6.售后V-Star奖励售后纯配件和服务质量综合绩效奖励总体框架季度售后纯配件和服务质量综合绩效奖励金额=季度配件直销金额基数x季度售后纯配件和服务质量综合绩效系数直销金额基数配件直销金额基数=当季配件直销金额–(经销商纯配件期末库存成本*/4)*鉴于经销商的库存金额已通过上海大众历年基于批发的商务政策获得奖励，因此为避免重复发放奖励，经销商

3、纯配件期末库存成本将在2014年计算直销金额基数时每季度平均扣除。经销商纯配件期末库存成本为2013年12月31日前盘点并经上海大众确认的期末库存。季度配件直销配件直销定义配件直销即为在iCrEAM系统中通过维修销售、零售出库实现的原装配件销售行为，其他出库行为如：内部领用、调拨销售、车间领用、报损以及批量销售都不统计在内。大众品牌经销商iCrEAM系统业务释义20140115(1).xlsx直销金额直销金额统一换算为经销商结算时直销成本金额，即：经销商直销金额=经销商主数据采购价x结算单数量计算说明如下：1、经销商结算价优惠没有

4、影响2、配件调价以当时上海大众主数据采购价为准配件代码：18D823031，配件名称：发动机盖项目经销商主数据采经销商主数经销商移动经销商最终结算单数量结算时间经销商直销购价日期据采购价平均价用户价金额12013-8-11296.001296.001749.601.002013-8-21296.0022013-12-11316.001309.331776.602.002013-12-52632.00项目1：直销金额=经销商主数据采购价1296x1=1296元项目2：直销金额=经销商主数据采购价1316x2=2632元获得奖励基本条

5、件（开关指标）销量类：1.2014年纯配件(不含工具)不包括FBU进口车配件。2.2014年纯配件(不含工具)实际批发金额*不得低于2013年纯配件(不含工具)实际批发金额*经销商批发金额即经销商从上海大众实际不含税采购金额。3.年度附件批发目标完成率>=100%销售管理类：1.总维修台次*不得低于2013年2.油漆类零件（含化工品）批发销量占纯配件批发销量比例≥3.5%3.采购与销售诚信经营考核合格（考核细则详见《经销商配件/附件诚信经营管理规定2014版》8986_上海大众VW品牌经销商原装配件附件诚信经营管理规定（2014版

6、）.pdf4.基础库存考核达标（考核细则详见《VW品牌经销商基础库存考核管理规定2014版》业务规范类：1.iCrEAM系统数据规范性检查合格(考核细则详见《VW品牌经销商iCrEAM系统数据规范性考核管理规定》)大众品牌经销商iCrEAM系统数据规范性考核说明201401120.xlsx2.AuditII年度得分不低于600分。难点：开关指标较多，但是总部也会留出解释申诉的通道。获得奖励基本条件总维修台次：指维修类型台次。按照一张结算单据上所产生的维修类型数量进行维修类型台次计量，依据以下经销商经营状况表的情况举例：430为单据

7、数量，447为维修类型台次数量。业务大类维修类型次数PDI索赔0一般维修125三包维修5事故车维修33优惠维修5内部车辆维修0内部返工控制0受控维修16召回行动0售前车辆维修0汇总维修类型台次：447外部返工维修0常规保养74延保维修0技术活动3普通索赔169服务活动4质量担保服务4附件安装9维修业务430汇总单据数量：430Page8售后纯配件和服务质量综合绩效奖励总体框架季度售后纯配件和服务质量综合绩效奖励金额=季度配件直销金额基数x季度售后纯配件和服务质量综合绩效系数季度售后纯配件和服务质量综合绩效系数销量分级150-250

8、万（含）/250万-350万（含）质量分级<=150万/季度>350万/季度季度/季度RSSCTOP20%I5.0%5.5%6.0%6.5%RSSCTOP21%-50%II4.0%4.5%5.0%5.5%RSSCTOP51%-80%III3.0%3