质量培训2014张运动_总结汇报_应用文书.pdf

《质量培训2014张运动_总结汇报_应用文书.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2014年质量培训山东双一科技股份有限公司品保部张运动2014.9.23培训内容一.关于公司内部质量系统简介二.质量及质量意识介绍三.质量管理四.质量相关术语、方法五.原材料知识介绍六.车间实际七.客户信息反馈八.结束语一、公司内部品保部组织框架（自上而下）品保副总1人任洪伟品保部部长1人赵连平总公司品保部陵县品保部部武城（小组）部门8人门8人3人品保：品质保证，对合同范围内的评审和保证二、质量及质量意识1.什么是质量2.什么是质量意识3.质量意识的重要性4.如何提高全员的质量意识质量:一组固有特性满足要求的程度首先有两种含义第一，产品的质量，即合

2、格与否。第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准进行实施。广义的质量包括工作质量﹑服务质量﹑信息质量﹑制程质量﹑部门质量﹑人的质量（包括﹕工人﹑工程师﹑管理者）﹑制度质量﹑公司质量﹑目标质量等。质量理念的误区：质量只是品保部的事……/质量与生产、工艺、设计无关……正确的质量（品质）理念1.品质不是检出来，是设计出来的、生产出来的、预防出来的、习惯出来的，是以客户的满意度为依据的2.品质与每个人息息相关的（心态）3.每个员工都非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质的最大的贡献（责任感）4.零缺陷，

3、100%是可以做到的（例：叶片车间）5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过长久持续改进而达到6.没有好的品质，公司发展会受影响，公司可能破产，员工就要下岗7.别人能做好的品质，我们为什么不能做好（信心）8.优秀的产品是优秀的员工生产出来的（技能）9.你的下一道工序就是你的市场、你的客户，将下一道工序当做是你的消费者，每一个人都对自己的品质、消费者负责（自检、互检）2，什么是质量意识（1）所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。（通俗讲）作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的

4、提高。现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景.什么是质量意识（2）质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。（百度）质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量.质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的3质量意识的重要性良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？1．提高我们的工作效率；2．降

5、低我们的损耗；3．增加公司信誉及客户满意度；4．加快公司产品的流通；5．提高我们的产能；6．减少工作时间；7．相同时间内提高我们的收入；8．提高产品的合格率；9．减少不必要的返工；10．提高公司的竞争力。……此处略去一万字……4，如何提高全员质量意识首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，具体为车间主任、班组长，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为，保障产品生产质量；其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为，纠正不良产品质量及行为。第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，

6、即刻纠正。比如采购、售后、工艺、成本……第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。第五，打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误其他……双一质量理念：质量是企业生存发展的根基，超越客户期望值质量目标：一次送检97%，满意度:96%以上三质量管理含义内容生产过程质量检验质量管理体系1定义在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。世界上有许多管理学相关的大师给质

7、量管理下过定义，最早泰勒的质量检验（阶段）从加工制造中分离，到统计质量阶段的戴明、再到全面质量管理阶段的菲根堡姆、朱兰，我在这里就不再一一赘述。他们的理论，深奥大家有空去百度.百科看看。质量管理与标准化：国家标准、地方标准、企业标准山东双一集团有限公司机舱罩/轮毂罩企业标准、各类“进厂检验验证规程”、技术要求、作业指导书……质量管理原则（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（方针、目标）（6）持续改进；（是管理的理念）（7）基于事实的决策方法；