品质旅游的内涵及未来发展探析

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1、报价；有的旅行社采用报价上的低价，就是通过不同的分拆组合报出一个低价，这样一来，必然有部分费用要由旅游者负担品质旅游的还一种就是在成本无法降低的时候降'finn务质量。种种手段让游客在选择低价旅游团时防不胜防。如果轻信这些特价旅游线路，花的钱并不会少，而且服务质量还得内涵及未来发展探析不到保障。在选择行程时，应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息，以防某些旅行社以次充好。■吴葵(中南林业科技大学旅游学院长沙410004)“分割景点”也是各旅行社推出的线路广告◆中图分类号：F592文献标识码：A中都较为常见的做法：“中华

2、宝典——张家界、凤凰古城、天子山、黄石寨、芙蓉镇双含目的地最有特色的旅游项目，不存在故飞五日”、“百里画廊——桂林、漓江、芦内容摘要：国家旅游局2009年在全国意的欺骗；二是要合理收费，保证从业人笛岩、七星岩四日游”⋯⋯而实际上，天范围内开展“品质旅游，伴你远行”系员的收入。子山、黄石寨都是张家界旅游的必经之处，列公益活动。今年活动的主题是“文明而漓江、芦笛岩、七星岩也都是桂林的著旅游、理性消费”。为什么旅游消费中我国旅游消费市场现状存在普遍的“不理性”?而且这种“不名景点它们之间是一种大小景点的从属理性”已经严重到需要政府出面来加旅游者的

3、“不理性消费”，主要针对的关系，而非并列关系。旅游消费者认为，涵以纠正?本文通过研究品质旅游的内是游客在选择旅游团队时往往以价格而不盖在大景点范围内的小景点不应和大景点涵以及我国旅游消费市场现状，得出是以质量为决策依据，由此导致增加购物并列成多个景点，而应该明确其中的附属结论：在我国现阶段，品质旅游首先是及自费项目、旅游购物品质量与价格严重关系，这样消费者就能一目了然了。诚信旅游，品质旅游发展的灵魂人物是导游人员，品质旅游的重要保证是不对称等一系列旅游品质下降问题。其诚信旅游的诠释服务。本研究的最终目的是推动我国实，这并非新问题，一直以来都

4、是旅游业旅游业又好又快、可持续和谐发展。的“顽疾”。在我国现阶段，品质旅游首先是诚信关键词：品质旅游诚信旅游优质一部分多见识广、有一定消费经验的旅游，品质旅游的灵魂人物是导游人员，品腰务旅游者，他们自愿选择低价低质。一些旅质旅游的基础和重要保证是服务。行社负责人指出，旅行社其实也处于两难(一)品质旅游需要良好的服务随球最着社经大会济的产的中发业展之势一，旅头。游最旅业强游已劲业成和在为规城全模市境地，目前游客消费心理尚不太成熟，愿卡尔·阿尔布雷克特和罗詹姆克合著意出门旅游，却不愿意多花钱。如何让游的《为美国服务》一书是向美国介绍服务经济发展

5、中的产业地位、经济作用逐步增客选择表面上价格相对而言比较高的品质管理的最畅销书籍。书中提出了服务三角强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就产品，是许多旅行社感到棘手的事。严格形模型，其组成部分是顾客、服务策略、职业的带动力、以及对文化与环境的促进作地说，“不理性消费”是一定约束条件下的员和系统。模型中心部分是顾客。现代的用日益显现。理性选择，但仍然有不少人看重价格，说服务管理必须以顾客为中心，以满足顾客关于品质旅游，要从旅游的本质去分到底，还是个发展阶段问题。当年的日本、需求为首要任务，全心全意为客人提供服析。旅游是一种特殊的商品，价值主要体

6、中国台湾游客，出现上述现象也很普遍。而务。客人的需要往往是简单的，客人在遇现在精神上的享受。旅游的目的，是放松今日的整个亚洲旅游市场，低价低质的旅到问题时，都希望能得到一步到位的服务，心情、休闲逸志、增广见闻、开拓视野，精游产品，依然有一定的生存基础。不过我并在服务的过程中得到尊重和理解。对于神上的感受是最重要的’，物质方面的享受们相信，旅游者最终还是会选择理性消费客人的需求，即使是一件小事，成功的旅是次要的。从这一点来看，品质旅游不一和品质旅游。游企业必然是以高效的、优质的服务来帮定是豪华旅游，也不一定非得是纯玩旅另一部分缺少消费经验的旅

7、游者却不助客人并赢得客人的信任。在美国，夏威游。品质旅游不一定非得住五星酒店，不知道旅游团队低报价背后的实情。零负团夷是著名的观光和休闲度假胜地，当地政一定要吃海鲜大餐。只要能让游客身心放费一直以来都是旅行社社会诟病的顽疾之府和旅游企业特别重视旅游服务质量和服一松、精神愉快，就可以算得上是品质。从，多数旅游企业在激烈的市场竞争中被务态度。夏威夷的各类与游客利益相关的目前国内游客平均消费水平来看，品质旅卷入了“低价漩涡”，由此而引发出众多的服务提示，从侧面反映出当地优良的服务游用诚信旅游来解释更加合适。品质旅游不诚信经营问题。在全球经济不景气

8、的环品质。一些旅游贴士告诉游客：因游览车强调精神上的享受，是建立在旅游服务者境下，国内旅行社在一片降价声中为求自多为统一调派，在同一日程中也未必用同提供的真诚、热情、细致的服务的