DB61∕T 1201.1-2018 智慧旅游建设与服务规范 第1部分：导则.pdf

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1、ICS03.200Y00DB61陕西省地方标准DB61/T1201.1—2018智慧旅游建设与服务规范第1部分：导则Standardofconstructionandserviceforintelligenttourism—Part1：Guidelines2018-12-13发布2019-01-13实施陕西省质量技术监督局发布DB61/T1201.1—2018目次前言....................................................................

2、..........II1范围..............................................................................22术语和定义........................................................................23分类.............................................................................

3、.34规划方案..........................................................................35基础设施..........................................................................36智慧服务..........................................................................37智慧管理......

4、....................................................................48智慧营销..........................................................................4IDB61/T1201.1—2018前言DB61/T1201《智慧旅游建设与服务规范》分为七个部分：——第1部分：导则；——第2部分：旅游产业运行监测与应急指挥中心；——第3部分：智慧旅游景区；——第4部分：

5、智慧乡村旅游目的地；——第5部分：智慧旅行社；——第6部分：智慧旅游饭店；——第7部分：智慧自驾车旅居车营地。本部分为DB61/T1201的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由陕西省文化和旅游厅提出并归口。本部分起草单位：长安大学、西安航天恒星科技实业（集团）有限公司。本部分主要起草人：丁华、李梦阳、陈云霞、陈添珍、梁婷、苟青青。本部分由陕西省文化和旅游厅负责解释。本部分首次发布。联系信息如下：单位：陕西省文化和旅游厅电话：029-85261083地址：西安市长安北路1

6、5号邮编：710061IIDB61/T1201.1—2018智慧旅游建设与服务规范第1部分：导则1范围本部分规定了八章内容，包括智慧旅游规定范围、建设主体的分类、术语和定义、规划方案、基础设施、智慧服务、智慧管理、智慧营销。本标准适用于陕西省行政区域内取得合法经营资格的各类智慧旅游运营主体的规划、建设与管理。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1智慧旅游intelligenttourism利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅

7、游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。2.2旅游产业运行监测与应急指挥中心tourismoperationmonitoringandemergencycommandcenter旨在应用现代计算机技术、网络技术和通信技术，构建旅游日常监管调度及安全应急管理联动指挥体系，推进旅游日常监管调度及应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进，能及时、有效地整合区域内旅游信息，全面了解游客需求、旅游目的地

8、动态、投诉建议等内容，帮助旅游管理部门实现科学决策和管理。2.3智慧旅游景区intelligentattraction指景区能够通过智能网络对景区的地理事物、自然资源、游客行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，建立具有在线预定、支付、客服等功能的票务营销平台，实现景区的电子化、信息化和智能化，提高游客服务质量，实