酒店营销北辰酒店-自主品牌发展不能急于求成.pdf

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1、OTA市场多元化TripAdvisor推即时预订2014-05-08来源：北京商报去年10月，北京五洲皇冠假日酒店正式更名为北京五洲皇冠国际酒店，酒店原管理方洲际酒店集团因合约到期退出，转交由北辰集团旗下北辰酒店管理有限公司管理。经历更名重新开业的半年时间内，酒店自主开发建立了全新会员系统“五洲客”。针对民族酒店自主管理等问题，北辰酒店管理有限公司总经理、北京五洲皇冠国际酒店总经理崔福水有自己的见解。•自主品牌发展不能急于求成记者：怎样看待民族酒店会员体系的发展？崔福水：北京五洲皇冠国际酒店在自主管

2、理初期有一定客源流失，因为流失了一部分追随洲际酒店集团会员体系的客人，所以我们现在发展自己的会员体系。目前不少内资高端酒店都是单打独斗模式，单体酒店优势不大。目前我们有一个想法，就是将国内一些酒店管理公司和知名的单体酒店联合起来，成立一个酒店联盟，联盟内酒店可以实现会员互换积分，这就等于一个大的会员系统。目前我们正在探讨这件事，不过真正实施还要等到“五洲客”做成熟之后。•将创酒店联盟共享会员体系记者：酒店与洲际合约到期后自主管理已经半年，这半年有哪些变化？崔福水：在服务上，万变不离其宗。作为一个由外

3、资管理的酒店到自主经营的酒店，90%的员工都是以前留下的，服务标准和质量经过十年的洗礼变得程式化，我们在这个标准上加以完善，标准更严、质量更高。在经营上，前期有一定的下浮，但从今年4月已经开始上升，利润已经超过去年同期洲际酒店集团管理的利润。记者：北辰酒店管理有限公司今后有什么发展规划？崔福水：民族酒店品牌应着重进行品牌建设与经营管理，而非只追求发展速度。北辰酒店管理有限公司目前采取的是稳步发展的策略，主攻方向是商务型和度假型酒店，没有具体计划一定要在哪些城市，也可能进军海外，但地理位置必须要符合酒

4、店定位，商务型酒店要选择城市中心，度假型酒店要选择风景名胜的地区。目前，北辰酒店管理有限公司已签约6家酒店及度假村。（文/白森森李西叶）•大驰四海——中国领先旅游数字营销整体解决方案提供商•全国服务热线：400-666-2152•广州总公司：广州市天河区天河北路615号鸿翔大厦B栋1907（510630）