品牌商、电商竞争加剧,大苏宁战略-三星201203.pdf

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1、2012.3.30.(第12-11号)I.品牌商与电商之争加剧（产业组黎娟娟研究员）Ⅱ.解析大苏宁战略（战略组李刚首席研究员）Ⅲ.主要经济统计Ⅰ.品牌商与电商之争加剧近日，施华洛世奇称未授权京东商城等电商网站销售其产品。网络日益成为重要的销售渠道，但其低价格、跨区域等特点也可能冲击品牌实体店，扰乱品牌商的销售渠道体系。对于电商网站而言，未经授权导致货源的不稳定和网站诚信问题；对于品牌商而言，在产品供应及实体店运营方面发生问题。品牌商应调整和规划销售渠道体系，实现线上和线下的融合是未来出路。电子商务

2、相关争端增加□近日，施华洛世奇称未授权京东等电商网站销售其产品，品牌与电商再起争端–施华洛世奇称其没有在中国地区授权任何网站销售施华洛世奇的产品，更不会对网购商品进行保修–京东商城回应称其销售的施华洛世奇品牌产品均来自合法渠道，手续完备并有正规发票，并称其与供应商在法律范围内会全权负责售后服务–此后，世界奢侈品协会在“3·15国际消费者权益保护日”当天发布报告称，38家1国际奢侈品牌没有一家在中国地区授权任何互联网站销售其产品–品牌与电商争端早已有之，且涉及多个品牌天梭表、UGG等品牌都曾称其未

3、授权中国电商网站销售其产品2011年品牌商与电商网站争端部分案例时间品牌行业原因品牌立场京东、亚马逊中国等网站2012.3施华洛世奇水晶未授权网购网站销售其产品低价热卖施华洛世奇京东、当当、亚马逊中国2012.3普拉达等奢侈品未授权网购网站销售其产品等网站奢侈品热卖2011.12UGG鞋业国内有上百家UGG官网未授权网购网站销售其产品2011.10天梭手表高朋网团购假瑞士天梭表未授权网购网站销售其产品消费者状告京东商城销售2011.8贝佳斯化妆品未授权京东商城出售其产品贝佳斯假货天梭公开指责当当促

4、销的天2011.6天梭手表当当以7.5折卖天梭表梭表未经授权，不提供保修消息披露京东销售的卡西2011.6卡西欧手表未授权京东商城出售其产品欧手表为假货□电商的品牌商基本都为知名品牌，以中高端产品为多，但未有实质冲突–品牌商一般都通过公开发表声明称未授权电商销售来应对电商，称必要时采取法律手段，但真正采取强硬手段的较少品牌商多在暴出电商销售有假货、出现消费者投诉等事件时公开声明138家国际奢侈品牌包括爱马仕、香奈儿、路易·威登、迪奥、菲拉格慕、范思哲、普拉达、芬迪、阿玛尼、卡地亚、宝格丽、蒂芙尼

5、、百达翡丽、江诗丹顿、希思黎、莱珀妮、海蓝之谜、兰蔻和碧欧泉等-1-–国内知名电商网站仍然热销知名品牌产品在京东商城上键入“施华洛世奇”出来1940个结果，且很多商品标有热卖、人气字样；此外搜索到古驰的产品有611件–消费者成为品牌商和电商网站争端的最终买单者假货、次品、无售后保障的商品一方面使消费者对电商网站的信任度下降，另一方面品牌在消费者心目中的形象也会打折扣电子商务对品牌商是双刃剑□中国电子商务飞速发展，但相关制度和服务体系仍不健全，制约着电商企业的发展–近年来，中国电子商务飞速发展，

6、网络购物发展潜力巨大截至2011年12月底，中国网民规模达5.1亿，网络购物用户规模达2.0亿，同比增长28.5%，网购渗透率达40.6%，远低于2010年美国的64.3%和韩国的66.0%23截止2011年12月，中国网络零售市场交易规模达到8019亿元，同比增长56%–由于中国诚信体系不健全、物流建设不完善，电子商务网站客户满意度不高2011年，中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到了来自全国各地用户近10万起电子商务领域投诉，网络购物投诉占到52%投诉集中在

7、货到迟缓、退款忽悠、售后滞后、钓鱼欺诈、网络传销等方面–中国没有一部统一的电子商务法律法规，行政多头管理也使得电商网站发展受制约国家发改委、工信部、商务部、工商总局、税务总局等多个部门都是电商主管部门□对于品牌商而言，电子商务是一把双刃剑–网站销售具有成本低、索要返点低的优点，但可能扰乱品牌商的销售渠道体系网站销售无地域限制，容易带来区域经销商之间的窜货–网站销售的价格一般低于经销商的20%-30%，可能扰乱品牌商的价格体系对于知名品牌商而言，差别化的价格战略可能会影响品牌形象，进而降低消费

8、者信赖程度□电商网站与品牌商需要进行合作，各取所需–电子商务是未来商业发展的趋势，日益成为一种重要的分销渠道网络购物渐成一种生活方式，中国19-30岁左右的学生和白领是网络购物的主力军，30-40岁人群网购参与率提高，月收入3000元以上中高收入人群网购比例提4高–对于品牌商而言，需要合理选择电商网站的经营模式相比与成熟电商网站合作，自建电商网站往往需要在运营资金、专业团队等方面有更高的投入–对于电商而言，缺乏品牌商直接授权，没有稳定的供货源，成为制约其发展的瓶颈2中国电子商务