赫兹伯格双因素激励理论基本内容

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1、完善领导能力，迈向事业高峰〉高效领导团队请想一想：在工作中，哪些事项会让你感到满意？哪些事项会让你感到不满意？赫兹伯格双因素激励理论基本内容理论背景20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工

2、感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素（工作环境、工作关系）激励因素（工作本身、工作内容）金钱工作本身监督赏识地位进步安全成长的可能性完善领导能力，迈向事业高峰〉高效领导团队工作环境责任政策和行动成就人际关系激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。保健因素包

3、括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。保健因素防止产生不满情绪，激励因素激励工作热情比较具备缺乏保健因素并不一定能调动强烈的积极性。将引起许多不满，会带来精神沮丧、脱离组织、缺勤等结果。激励因素引起强烈的积极性和满足。缺乏时却并不引起很大的不满。工作条件和薪金等保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。不是所有的需要得到满足都能激励起人民的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性。在缺乏保

4、健因素的情况下，激励因素的作用也不大。下图阐述双因素理论的主要内容，成就的出现在令人满意的工作经历中超过40%，而在令人不满意的工作经历中则少于10%。完善领导能力，迈向事业高峰〉高效领导团队完善领导能力，迈向事业高峰〉高效领导团队赫茨伯格的理论认为，满意和不满意并非共存于单一的连续体中，而是截然分开的，这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意。满意的对立面是没有满意，而不是“不满意”；不满意的对立面是没有不满意（而不是“满意”）；满意与不满意是质的差别，而不是量的差别。