赫兹伯格双因素理论.ppt

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1、赫兹伯格双因素理论班级：人力资源073班姓名：钟雅琪学号：200710974317白帆和木浆渔船在宽阔的江面上撑起白帆顺流而下。白帆鼓满了风，推送着渔船飞速前进。看着自己的功劳，白帆不禁有些陶醉，它欣赏着自己在水中的倒影——那就像一片巨大的白蝴蝶的翅膀，多威风！多神气！于是，白帆嘲笑起躺在船舷旁默默无闻的木桨：“木桨啊，你这个又懒惰又无能的家伙！渔船乘风破浪，飞快地前进，全靠有我这张帆！你呢，什么事情也不能干，只会呆呆地躺在那里睡懒觉！”木桨一声不吭，也不辩白，好像真的睡着了。正在这时，风停了，渔夫解开缆绳，把白帆刷地从桅杆上扯下，卷了

2、起来。接着，渔夫拿起木桨，点破江水，划动起来，渔船便又冲波踏浪地前进了。白帆焦急地喊起来：“为什么把我卷起来呢?为什么使用那无能的木桨呢?”“哈哈，现在你该明白了吧?”木桨带着哗哗的水声说，“你只能在顺风的时候借助风力，神气十足！而我，虽然本事不大，却能够逆风而上!”被过滤广告尺有所短，寸有所长。任何东西都不是一无是处的，就像白帆能借风行船，木桨能逆流而上同样对船很重要一样，企业里的每一个员工也都有着各自不同的优点，只要环境、条件许可便都能发挥自己的长处。作为企业管理者，你应积极发掘出员工们的长处，为他们营造可以一展所长的环境。如有些员

3、工在稳定的环境中才能安心工作，有些员工则需要面对挑战才能施展拳脚，你都应了解清楚并照顾到，才能让他们各尽其才，为企业赚取更多的利润。员工不仅仅需要工资、奖金等方面的激励，还需要工作本身、成就、责任、晋升，认可等方面的激励，也就是说你的员工除了保健因素方面的激励外，还需要激励因素方面的激励。那么哪些属于保健因素，哪些属于激励因素?两者所起的作用有何不同?赫兹伯格的双因素理论会给你领路!一、赫兹伯格的简介赫兹伯格（FrederickHerzberg，1923-)美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。曾获得纽约市立学院的学

4、士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。他的主要著作有：《工作的激励因素》（1959，与莫斯纳、斯奈德曼合著）《工作与人性》（1966）《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）《再谈一次，你如何激励员工》（1968）《丰富工作内容，大有好处》（1969）等。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。二、理论背景：赫兹伯格的结论来自于他在皮兹堡地区对9个工业企业中203名工程师和会计师的调查。最初，赫兹伯格设计了许多问卷，如“什么时

5、候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“原因何在”等。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。所得资料分析表明：使职工不满意的因素与使职工感到非常满意的因素是不同的。前者往往由工作环境引起，后者则通常由工作本身所产生。如：有一位会计师的新技巧被认同，会因此而感到自豪、愉快。这是和工作成就相联系的。另一为工程师在审计经常外出时负责保管表格，他的审计不是他的工作，更谈不上对他进行培训。这个工程师感到工作没有意义，

6、也不会有发展。这种不愉快的感觉是和工作周围事务相联系的。经整理资料后，赫兹伯格断言：工作的满意因素与工作内容有关，称为激励因素；工作的不满意因素与工作的周围事物有关，成为保健因素。从1844个案例中赫兹伯格发现，造成职工非常不满的因素有以下10种：公司的政策和制度技术监督与上级之间的人事关系与同事之间的人事关系与下级之间的人事关系工资职务保障个人生活工作条件职位这些因素改善了，不能使职工变得非常满意，也不能真正激发职工的积极性，却能解除职工的不满，故成为保健因素。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人

7、的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。从另外1753个案例中赫兹伯格发现，使职工感到满意的因素有以下几种：成就人口提升工作本身发展前途责任这些因素的改善，能极大地激发职工的热情，对于职工的行为动机具有积极作

8、用，它常常是管理者调动职工积极性、提供劳动生产率的好办法。如果这类因素解决不好，也会引起职工的不满，但影响不是很大，因此，赫兹伯格把这些因素成为激励因素。赫兹伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的工业组