心内科实施服药到口流程管理初探.pdf

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1、护理学杂志２０１２年８月第２７卷第１５期（综合版）·４９··论著·心内科实施服药到口流程管理初探丁小伟，王珠琳摘要：目的探讨流程管理在确保心内科患者服药到口工作中的实施效果。方法采用制定心内科患者服药到口常规制度、评估服药与发药状况、实施服药到口流程管理及加强监督力度等方法。结果实施流程管理前后不同周期患者服药到口率，实施流程管理前后患者满意度比较，差异有统计学意义（均Ｐ＜０．０１）。结论合理的流程管理能确保患者服药到口，保证心内科患者用药安全和治疗效果。关键词：心内科；口服药物；口服给药；流程管理中图分类号：Ｒ４７１；Ｒ１９７．３２３文献标识码：Ａ文章编号：

2、１００１－４１５２（２０１２）１５－００４９－０３ＤＯＩ：１０．３８７０／ｈｌｘｚｚ．２０１２．１５．０４９Ｐｒｏｃｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｏｒａｌｍｅｄｉｃａｔｉｏｎａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｉｎｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ∥ＤｉｎｇＸｉａｏｗｅｉ，ＷａｎｇＺｈｕｌｉｎ∥（ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＣａｒｄｉｏｌｏｇｙ，ＺｈｅｎｊｉａｎｇＦｉｒｓｔＰｅｏｐｌｅ′ｓＨｏｓｐｉｔａｌ，Ｚｈｅｎｊｉａｎｇ２１２０００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＯｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｔｈｅｅｆｆｅｃｔｓｏｆｐｒｏｃｅｓｓｍａｎａｇｅｍ

3、ｅｎｔｏｆｏｒａｌｍｅｄｉｃａｔｉｏｎａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｉｎｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ．ＭｅｔｈｏｄｓＷｅｄｅｖｅｌｏｐｅｄｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓｏｆｏｒａｌｍｅｄｉｃａｔｉｏｎａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｆｏｒｐａｔｉｅｎｔｓｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｉｎｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ，ａｓｓｅｓｓｅｄａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆｏｒａｌｍｅｄｉｃｉｎｅｓｔｏｐａｔｉｅｎｔｓａｎｄｎｕｒｓｅｓ′ｄｒｕｇｄｉｓｐｅｎｓｉｎｇｂｅｂａｖｉｏｒｓ，ｃａｒｒｉｅｄｏｕｔｐｒｏｃｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｏｒａｌｍｅｄｉ

4、ｃａ－ｔｉｏｎａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ａｎｄｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｅｄｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎａｎｄｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇｅｔｃ．ＲｅｓｕｌｔｓＴｈｅｃｏｍｐｌｉａｎｃｅｒａｔｅｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｔａｋｉｎｇｏｒａｌｍｅｄｉｃｉｎｅｓａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｗｅｒｅｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙｉｍｐｒｏｖｅｄａｆｔｅｒｉｍｐｌｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（Ｐ＜０．０１ｆｏｒｂｏｔｈ）．ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＲｅａｓｏｎａｂｌｅｐｒｏｃｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｃａｎｅｎｓｕｒｅｐａｔｉｅｎｔｓ′ａｄｈｅｒｅｎｃｅｔｏ

5、ｏｒａｌａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆｍｅｄｉｃｉｎｅｓ，ａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｓａｆｅｔｙａｎｄｔｈｅｒａ－ｐｅｕｔｉｃｅｆｆｅｃｔｏｆｄｒｕｇｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｃａｒｄｉｏｌｏｇｙ；ｏｒａｌｍｅｄｉｃｉｎｅ；ｏｒａｌａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆｍｅｄｉｃｉｎｅ；ｐｒｏｃｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ［１］口服给药是临床最常用的给药方法。心血管白班由责任护士、晚夜班由当班护士持服药本查对本内科常备有近百种专科药及常用药，且同一种药物制班所发口服药。②发放长期口服药时：ａ．用物准备，造厂家不同、形状各异，不易辨认［２］，口服给药是心

6、内包括治疗车、水壶（备好冷开水）、服药本、快速消毒洗科患者最主要的治疗方法。流程管理是针对护理工手液。ｂ．严格按照口服给药查对护理作业标准亲视患者服药到口。ｃ．早晨口服药由夜班护士发放，中午作中的每一时间段、每一个环节、每一个班次，把每一及下午口服药由责任护士发放。③因手术、特殊检项护理工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作［３］查、特殊情况暂不服药者，将口服药取回，待患者回病过程，落实在临床护理工作中。我科利用流程管理房或可以服药时，及时补服。若本班不能发出需由下理论，做好工作环节管理，过程动态监测。坚持为患一班发药时，做好交班，并把床号、姓名写在交班单者服

7、药到口，将服药过程中安全隐患消灭在萌芽状上。④对于并存２种疾病及以上且服用２种及以上态。现将做法与结果报告如下。药物患者，规定必须在发药前按照餐前、餐中、餐后服１资料与方法用要求分开放在本班药盒内，并做好患者宣教，统一１．１一般资料２０１１年１月，入住心内科患者１００患者每日进餐时间，鼓励患者订餐。小学及以下文化例（意识清楚、能独立回答问话），其中男５６例、女４４程度的患者，利用图谱及实物告知患者药物名称及服例，年龄４５～８６岁，平均６７．０岁。文化程度：小学及药注意事项，强调按时服药的重要性；对于中学及以以下３９例，中学４６例，大专及以上１５例；伴发１种上文

8、化程度的患者，床头放置温馨提示卡，告知