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1、第27卷第5期贵州师范学院学报Vo.l27.No.52011年5月JournalofGuizhouNormalCollegeMay.2011*商务谈判语言的特点及运用技巧陈红(湛江师范学院基础教育学院英语系,广东湛江524300)摘要:商务谈判的过程,其实就是谈判各方运用各种语言进行交流、沟通和磋商的过程。能否出色地运用语言的艺术是决定谈判成败的关键因素之一。因此,在商务谈判中了解谈判语言的特点,掌握谈判语言的运用技巧,做到四巧,对促成谈判的成功有重要作用。关键词:商务谈判;语言特点;技巧中图分类号:H019文献标识码:A文章编号
2、:1674-7798(2011)05-0017-03CharacteristicsandApplicationTechniquesofBusinessNegotiationLanguageCHENHong(SchoolofBasicEducation,ZhanjangNormalCollege,Zhanjiang,Guangdong,524048)Abstract:Theprocessofbusinessnegotiationisactuallyaprocedureofexchangingviews,communicatinginlanguagesamongnegot
3、iatingparties.Toagreatextent,thesuccessofnegotiationdependsontheexcellentuseoflanguagearts.Therefore,understandingthecharacteristicsofnegotiationlanguage,masteringthelanguagetechniquesinnegotiations,andmanagingtoachievethe"fourskillfulnesses"arefavorableforwinningbusinessnegotiations.Ke
4、ywords:BusinessNegotiation;LanguageFeatures;Techniques对于卖方而言,客观性主要体现在对商品的性一、引言能、质量进行介绍或是做广告宣传时要事实求是,可美国企业管理学家哈理西蒙曾经说过:成功以展出样品或现场演示,同时对于用户的评价也要的人都是一位出色的语言表达者。语言是人类沟如实反馈;对商品的报价要切实可行,不能抱着谋取通思想、交流感情的工具。加入WTO,市场经济蓬暴利的目的宰客。对于买方来讲,谈判语言的客勃发展,中国在国际贸易中的活动日益频繁,商务谈观性,主要表现在不要夸大自己的购买力;对商品的判在对外经济
5、贸易中的作用更加重要。质量、性能的评价要中肯,不可信口雌黄、任意褒贬;商务谈判的过程实质上就是谈判者运用语言进还价要充满诚意,压价要有依据。行交流、沟通并期望达成双赢局面的过程。语言在(二)针对性商务谈判中起着桥梁的作用,能否出色地运用谈判谈判语言的针对性是指根据谈判对手、目的、阶语言的艺术决定着谈判的成败。段的不同而使用不同的表达,要做到有的放矢、对症下药。不同的谈判对象,其年龄、性别、性格、身份、二、商务谈判语言的特点观念等均有差别;不同的谈判主题、阶段,要求使用(一)客观性的表达也有所不同。谈判的过程中,必须善于透视谈判语言的客观性是指在商务谈判中,运用
6、语这些差异,并能灵活地运用相应的谈判语言技巧,获言技巧表达思想、传递信息时,必须以客观事实为依得谈判的优势。据,并且运用恰当的语言,向对方提供令人信服的依谈判初始,为营造轻松、愉悦的氛围,可以较多据。谈判语言的客观性决定着谈判各方的诚信度,地运用文学、外交语言来增进感情交流。谈判的磋只有尊重客观事实,才能赢得彼此的信任。商(讨价还价)阶段,以专业语言和商务法律语言为*收稿日期:2011-03-15作者简介:陈红(1978-)女,汉族,河南信阳人,硕士,湛江师范学院基础教育学院英语系教师,研究方向为英语及商务英语教学。17主,辅之以文学和军事语言,适时地软硬兼施,掌
7、控能如何,产品的价格如何等等,然后,再审慎地表达良机。意见。(三)逻辑性3.斟酌用语,礼貌得体谈判语言的逻辑性,是指商务谈判过程中对语谈判过程中所使用的语言,应当准确、丰富,富言的运用要概念明确、谈判合理,推理符合逻辑,证有弹性。对于不同类型的谈判对手,应使用有针对据确凿、说服有力。首先要求谈判人员具备一定的性的语言。如果对方谈吐优雅,很有修养,己方语言逻辑学知识,而且在谈判前必须做好充分的信息、资也应相对讲究,做到出语不凡;如果对方语言朴实无料准备工作,对有关信息进行科学的分类,整理有华,那么己方用语也简洁明了;如果对方语言爽快、序
