2010 水业设备满意度指数 用户调查报告.pdf

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1、2010水业设备满意度指数用户调查报告（系列七：鼓风机设备）2010年6月用户调查报告摘要：按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，最后分别计算得出了28个有效的鼓风机设备品牌的满意度指数，由28个品牌的满意度指数简单平均，得到了水业鼓风机设备的综合满意度指数为：66.82水业鼓风机设备满意度指数排名前十名的品牌是：排名品牌满意度分值1西门子HV-TURBO83.022山东章晃81.873日本百事德76.273山东章丘75.205沈阳鼓风机厂74.676ABS/芬兰HST73.967长沙鼓风机厂68.538英国豪顿HOWDEN68.369川源67.4710上海华鼓66.22在水业鼓风机设备

2、品牌的“知名度”指标中，位于前五位的分别为：山东章晃，91.56；西门子HV-TURBO，87.56；ABS/芬兰HST，81.33；日本百事德，80.89；沈阳鼓风机厂，80.00。在问及被调查者的水业鼓风机设备品牌的使用情况时，被访者给予的“使用提及率”由高至低的前五排名为：西门子HV-TURBO，56%；日本百事德44%；山东章晃，40%；山东章丘，31%；ABS/芬兰HST，27%。在问及被调查者在未来1-2年内可能对水业鼓风机设备的采购情况时，被访者给予的“可采购提及率”由高至低的前五排名是：西门子HV-TURBO，31%；日本百事德27%；山东章晃，20%；山东章丘，16%；A

3、BS/芬兰HST，16%。2010水业设备满意度指数调查研究报告（系列七：鼓风机）目录前言..................................................................41研究目的.......................................................61.1研究目的................................................61.2满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介..............72研究方法.........................

4、..............................82.1水业鼓风机设备满意度的研究范围..........................82.2构建水业设备满意度指标体系的原则........................92.3水业设备满意度指标体系的内容............................92.4数据搜集和数据处理.....................................102.4.1数据搜集方法和调查样本量.........................102.4.2指标的权重...........................

5、............112.4.3指标的量化.......................................112.4.4满意度指数合成方法...............................113水业鼓风机设备满意度的实证分析................................123.1被调查者基本信息分析...................................133.1.1被调查者的职务分布...............................133.1.2被调查者工作年限分布........................

6、.....133.1.3被调查者所在部门分布.............................143.1.4被调查者所在单位类型分布.........................143.1.5被调查者所在单位性质分布.........................153.2购买决策偏好分析.......................................153.2.1获知设备信息的渠道分析...........................153.2.2用户采购设备时主要考虑的因素分析.................163.3品牌知名度和市场占有情况分析...

7、........................173.3.1品牌知名度排名...................................173.3.2目前水业鼓风机设备知名品牌的使用情况分布.........183.3.3未来1-2年水业鼓风机设备品牌的采购提及分布.......19地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座2109100086电话：010-5271976112010水业设备满意度指数调查研