企业首席质量官制度PDF.pdf

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1、ChiefQualityOfficer——企业首席质量官培训课件(2017)陈瑶1主要内容企业首席质量官制度的起源一二国内外企业首席质量官制度运行情况三企业首席质量官制度概述广东省企业首席质量官制度推行四2一、企业首席质量官制度的起源（一）质量职能的演变（二）首席质量官制度产生3（一）质量职能的演变1.美国质量协会（ASQ）定义的质量职位高副总裁/执行人大黑带顾问层总监倡导者经理可靠性/安全工程师黑带教育家/讲师中专员软件质量工程师过程/制造/项层直接主管供应商质量工程师目工程师质量工程师审核员协调员分析员绿带基校准技

2、术员关联员层检验员技术员专职质量管理人员专职质量技术人员兼职质量改进人员可外聘质量人员4（一）质量职能的演变2.我国职业分类大典的质量职位大类中类小类01国家机关、党群组织、企业负责人企业负责人：企业职能部门经理或主管企业、事业单位负责人科学研究人员质检科学研究人员质检工程技术人员（标准化、质量、计量工程技术人员）检验检测鉴定工程技术人员02专业技术人员工程技术人员进出境检疫工程技术人员认证认可工程技术人员管理（工业）工程技术人员经济业务人员国际商务人员06生产、运输设备操作人检验人员检验、计量人员员及有关人员计量人员

3、5（一）质量职能的演变3.质量职位金字塔形结构决策层质量副总裁质量总监执行高层质量经理高级质量质量部长技术人员执行中层质量主管中级质量质量专员技术人员操作层质量协调员检验员质量分析员计量员6管理维度技术维度（一）质量职能的演变4.质量管理及质量职能的发展历程质量管理上升到经营战略层面质量副总裁质量总监科学、系统的质量管理体系后全面质量管理阶段（1987年后）质量管理部门建立一个一体的有效体系质量经理质量管理人员强调全员、全面、全过程全面质量管理阶段（1960~1987）由事后把关转为事中控制质量工程师强调统计方法忽视组

4、织管理统计质量管理阶段（1940~1960）质量检验部门检验员的质量管理检验部门管理人员、检验员、技术员工长的质量管理操作者的管理质量检验管理阶段（1940年以前）7（二）企业首席质量官制度产生1.首席执行官的出现背景：20世纪60年代，美国的上市公司为解决公司规模过大而产生的董事会效率低下、决策层和管理层脱节等问题，产生了CEO制度。CEO与传统意义上经理的区别：CEO享有一部分原属于董事会的决策权，而传统的经理只有执行权。CEO制度的优点：有效解决了公司规模过大而造成的信息交流滞后、董事会决策效率低下、决策层和执行

5、层脱节等问题。CEO以其专业的管理知识、工作经验和创造力很好地适应日趋激烈的市场竞争。（艾柯卡）8（二）企业首席质量官制度产生2.首席制度的细化和完善随着首席执行官制度的成功，此后陆续将财务、营销、人力、质量等影响企业战略发展的重要业务领域的决策权进行了细分，出现了首席财务官(CFO)、首席运营官(COO)、首席市场官(CMO)、首席人力资源官(CHRO)、首席质量官（CQO）以首席财务官为例：在企业中的作用着重于为战略目标的制定、重大改革方案的评估提供决策的依据从首席执行官决策依据的提供者转变为与首席执行官共同分担决

6、策制定的合作者美国法令，要求所有上市公司的财务报表都要首席执行官和首席财务官同时签字9（二）企业首席质量官制度产生在过去几年中，质量负责人的角色发生了显著变化，就在这几年，这一职位演变为首席质量官。布兰顿〃戈弗雷（1997）最高的质量职位被提升为首席质量官，这是首席制度的必然。詹姆斯〃哈林顿（2002）质量职能在1980到2000年经历了爆炸式增长，越来越重要，已成为关键的首席级职能。……质量从一、二级部门经理的技术位置演变到总监级别。许多公司设置了质量副总裁，甚至开发出职业的顶端——首席质量官。格雷格〃哈钦斯（200

7、9）10二、国内外企业首席质量官制度运行情况（一）国外企业首席质量官制度设立情况（二）国内企业首席质量官制度设立情况（三）我国政府推动首席质量官制度情况11（一）国外企业首席质量官制度设立情况1.世界最大的营养食品生产商CQO主要职责1.质量和食品董事长、CEO、总裁安全系统的全球战略方向执执首执事各理首理各首高行行席行业区事席事区席级2.科学管理决副副供副部域会战会域信经总总应总总级主略副级息理策裁裁链裁、裁总席官主总官3.全球食品安、官首裁、席裁首席首、全的监管席财席首人务市席力官场质资官量源官官董事长办公室成员理

8、事会办公室成员12（一）国外企业首席质量官制度设立情况2.亨利·福特美国最高级的综合性医疗中心，获得2011年美国波多里奇国家质量奖医疗集团医疗卫生组织奖CEO总执执高财高高商高绩战各裁、行行级务级级业级效略分首副副副执副副高副管业院席总总总行总总级总理务总运裁、裁裁副裁裁副裁、高开裁营首、、总、、总首级发总官席事首裁首首裁席副高