商务礼仪教程(chapter 8).pdf

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1、第八章礼品礼仪商务礼仪教程Chapter8PresentEtiquette学习要点礼品选择接受程度、象征与纪念意义、赠礼场合、赠送对象、观赏性、实用性、兴趣爱好、礼品观念、选送原则。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette1§8-1礼品礼仪商务礼仪教程自古人们就用“赠礼”的方式，来表达相互的祝贺、敬意、友谊、爱情、感谢、慰问以至哀悼等。礼品是语言文字表达情意的一种辅助，是相互交往的一种礼节。在交往中，相互馈赠，也是一种表示友好和敬意的重要方式，有利于促进友好关系的发展。礼品是赠予人主动给予，不索取报酬，用以表达某种意愿、情感，具有纪念和象征意义的物品。礼品没有固

2、定形状、形式和价值标准，没有使用功能的具体要求，没有时间、场合的特殊限制。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette2§8-1礼品礼仪商务礼仪教程因文化差异的影响，具体的礼品，往往有不同的象征意义，同一种礼品，不同地域的人们有不同的理解。礼品属性礼品功能礼品的象征和纪念意义希望接受方能接受礼品，是其第一属性，其价值和实用是第二位的。并能充分领会表达的意愿、情感和象征意义，以调节、增进礼品作用双方之间情感和关系并获得接可表达包括喜悦、悲伤、受方赞许，能使接受方得到情感激、同情、肯定、赞许、绪和精神上的满足和愉悦。祝福等感情。第八章礼品礼仪Chapter8Presen

3、tEtiquette3§8-1礼品礼仪商务礼仪教程1、礼品选择礼品选择，不仅检验送礼人的观察力和记忆力，也考察其是否具有创造性和想象力；礼品既是社交能力的试金石，也是礼仪知识的刻度表。(1)接受程度首先从风俗习惯和礼仪禁忌考虑受礼人是否会接受礼品，不能选择会引起歧义、误解、反感和恐惧的物品作为礼品。宗教信仰对风俗习惯和礼仪禁忌具有决定性作用，因而是选择礼品的第一考虑因素。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette4§8.2.1礼品选择商务礼仪教程礼品礼仪宗教案例(1)接受程度不向佛教徒送任何宣扬战争、有动物屠杀等情节的物品；不向汉传佛教中的僧侣赠送肉食品和有关婚姻

4、情爱的书籍、音像制品，对泰国人不能赠送有损猴子和大象形象的物品。佛教不向印度教徒赠送牛肉食品、牛皮制印品，也不赠送含有宰牛或者介绍如何烹度调牛肉食品的书籍、资料。教犹应避免赠送肉食礼品和与伊斯兰太教教义有关的书籍、音像资料。教第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette5§8.2.1礼品选择商务礼仪教程（2）象征和纪念意义礼品的第一属性是象征性和纪念性。世纪宝鼎高2.1米，象征21世纪，鼎座高50厘米，象征联合国五十周年。宝鼎表达了我国政府希望联合国各成员国在21世纪团结协作，互相鼎力相助，共筑美好未来的愿望。樱树寓意希望日中两国和平友好相传千百年。次年樱花盛开时，

5、周恩来总理托人将几片樱叶带给田中首相，寓含中日友好开始开花，希望能够结果。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette6§8.2.1礼品选择商务礼仪教程（2）象征和纪念意义•礼品的纪念意义首先，赠送之礼品应对受礼方具有纪念意义。越是具有民族特色和赠礼人自己特点的礼品，越有其独特的纪念意义和礼品魅力。因此对国际友人而言，具有中国特色的礼品往往会让其格外地珍视。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette7§8.2.1礼品选择商务礼仪教程（2）象征和纪念意义•其次，礼品的选择还可以考虑对受礼人的纪念意义。选择象征和纪念意义礼品，要求既要充分了解受礼人情

6、况，即事先观察、了解和研究受礼人的经历、现状和爱好等；又要发挥想象力，寻找最具纪念和象征意义、恰如其分的礼品。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette8§8.2.1礼品选择商务礼仪教程（3）观赏性礼品的观赏性是其最重要特征。礼品陈列和展览可能性很大。礼品观赏性越高，越会获得良好的展示效果。礼品的观赏性往往通过形状、款式、色彩和质地等多方面的组合而构成观赏品味的高低。“宁可少而精，小而好，切勿多而滥、大而糙”。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette9§8.2.1礼品选择商务礼仪教程（4）实用性具有实用性的礼品，会溶入日常生活、工作并具有提醒

7、功能，形成美好回忆，具有很好的纪念作用。另一方面，礼品赠送也有较明确的实用要求。（5）兴趣爱好按受礼人兴趣爱好而赠送礼品，能体现赠礼人对受礼人的细心了解和观察，知晓受礼人的情况，会使受礼人得到意外的惊喜。第八章礼品礼仪Chapter8PresentEtiquette10§8.2.1礼品选择商务礼仪教程（4）世界部分国家礼品观念公务、商务活动中，一般把赠送礼品当作是种交往过程中锦上添花的行为。但在有些国家，赠礼则有特别的社会意义。•阿拉伯人特点一，愿意把客人