培训与开发第二讲.pdf

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1、第二讲培训与开发的需求分析施丹主要内容§培训需求分析的概念§培训需求分析的意义§培训需求分析的层次与过程§基于胜任力的培训需求分析2012-4-142关于培训需求的两种典型的观点案例1案例2培训万能论培训无用论2012-4-1431培训需求分析的概念§培训需求分析（trainingneedsanalysis）:通过收集组织、工作任务、员工个人的有关信息，运用一定的方法技术对收集的信息进行分析，确定现有状况与理想状况的差距，并对差距产生的原因进行判断，以确定是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程（陈丽芬，2010）2012-4-144需求分析的

2、主要内涵§需求分析的三个层次：组织、任务、员工§方法和技术：观察法、问卷法、访谈法、档案资料法、客户调查法、自我申报法§活动或过程：识别差距§结果：是否需要及培训内容2012-4-1452培训需求分析的意义§寻找组织绩效问题产生的原因§确认差距§了解员工个人需求，赢得组织成员的支持§建立信息资料库，为培训后的效果评估做准备§确认培训的成本与价值（eg）2012-4-1463培训需求分析的层次及过程（资料来源：转引自RaymondA.Noe,JohnR.Hollenbeck,BarryGerhart,PatrickM.2012-4-147Wrig

3、ht,HumanResourceManagement，3rdEdition，北京，清华大学出版社出版，2000年10月第一版，P212）培训需求分析的三个层次层次需求分析的内容目的组织层面哪些地方需要培训，实施培训的环境在既定的企业使命下决定相应和条件如何的培训开发，为培训开发提供可利用的资源以及管理者和员工对培训活动的支持任务层面为了有效地完成工作必须做些什么确定重要的任务及需要在培训开发中加以强调的知识、技能、行为方式以帮助员工完成任务个人层面哪些人需要接受培训，需要哪种培训厘清工作绩效令人不满意的原因，是知识、技术、能力的欠缺，还是属于个

4、人动机或工作设计的原因2012-4-1483.1组织分析组织目标环境组织组织限制分析资源组织氛围2012-4-149组织分析的信息来源2012-4-14103.2任务分析STEP1选择待分析工作岗位STEP2STEP5罗列工作岗位确定培训与开发任务的各项任务需求优先顺序的基本清单分析STEP4STEP3界定哪些任务及KSA分析工作任务2012-4-14可以通过培训解决所需KSA11水平（资格要求）选择培训重点培训不去培训及时培训重要性（发生频率）任务分析的信息来源2012-4-14133.3人员分析2012-4-1414影响员工绩效和学习的因素

5、（self-efficacy）？以上哪些问题可以通过员工培训来进行解决？思考：如果你是通讯器材制造公司人力资源部的经理，如何提高老员工参加培训的自我效能§目的是试图提高绩效水平而不是发现雇员能力上的缺陷§培训前尽可能多地向雇员提供有关该培训项目和培训目的信息§向雇员展示现在与他们处于类似岗位上的同事们的培训成果§提供反馈，告诉他们学习进展的很顺利，他们既有能力也有义务克服在培训中遇到的任何学习困难2012-4-1416思考：如果你是通讯器材制造公司人力资源部的经理，如何增强员工培训过程中学习动机§通过自我评价就培训与克服技能弱点或知识缺点之间的

6、联系进行沟通，了解参加培训项目的原因§自主选择培训项目，了解实际的培训任务如何制定2012-4-1417人员分析的信息来源2012-4-1418小结2012-4-1419