第5讲 员工的培训与开发

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1、第五讲员工的培训与开发TheASAmodelAttraction:Peoplearedifferentiallyattractedtocareersasafunctionoftheirowninterestsandpersonality.Peoplesearchenvironmentsthatfitbytheirpersonalityandthatpeoplewouldliketoobtaintheiroutcomesbyselectingaspecificorganization.Selection:Org

2、anizationsselectpeoplewhotheythinkarecompatibleformanydifferentkindsofjobs.Inthatwayorganizationsendupchoosingpeoplewhosharemanycommonpersonalattributes,althoughtheymaynotsharecommoncompetencies.Attrition:Theoppositesideofattraction.Whenpeopledonotfitanenvi

3、ronmenttheytendtoleaveit.Whenpeopleleavetheenvironmentamorehomogenousgroupstaysthanthosewereinitiallyattractedtotheorganization.TheASAmodel由Schneider(1987)提出，模型认为人在组织中并不是偶然随机分布的,组织中的员工都是被组织吸引,选择和留用的人。人们总是倾向于选择在组织发展目标上与个人特点相匹配的组织，以有利于自身的职业发展，组织也一样。应用：雇主品牌作为雇

4、主的形象标志，表现为企业激励和留住现有员工以及吸引潜在员工相关的价值、政策和行为体系。雇主品牌的关系对象包括潜在员工、在职员工和离职员工。招聘变革本讲学习目标了解入职引导掌握培训的流程理解员工培训与发展的作用入职引导为新员工提供出色完成工作所需要的基本背景信息。感觉受到欢迎更广泛了解组织明白组织的期望按组织的形式去做事入职指引需要考虑的因素引导人员引导内容：员工福利人事政策日常事务组织与运行安全措施和规定参观工厂（使命价值观）组织认同感（员工手册）引导程序（入职引导检查表）案例：丰田汽车制造公司入职引导与教育

5、第一天：由公司主管人力资源的副总裁介绍引导与教育计划概要、致欢迎词、详细讲述公司组织结构和人力资源情况。用一个半小时介绍丰田公司的历史和文化。用将近两个小时介绍员工福利。然后再用两小时介绍丰田公司质量和团队精神的重要性。第二天：开始用两个小时进行“倾听方法—沟通技能训练”。在此过程中主要强调相互尊重、团队精神和开放交流的重要性。然后，将这天其余时间都用于讲解一般性内容，包括安全、公司的生产体系、公司的图书馆等该公司的为期4天的入职引导与教育，使新员工潜移默化地接受公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开放沟

6、通意识，以及相互尊重意识。第三天：开始又用两个半到三个小时进行沟通训练，内容是“提问和反馈方法”。其余时间用于介绍公司解决问题的方法、质量保证事故通报与安全第四天：上午召开团队精神研讨会，主题包括团队训练、公司的提案制度，以及公司的团队成员活动协会。还要介绍一些作为团队成员的基本知识和技巧。下午专门进行防火及灭火训练。入职引导中容易出现的问题仅仅限于为新员工填表造册简单的欢迎会后就上岗工作浮光掠影式的教育时间很短，没有给新员工留下深刻印象填鸭式的教育提供的信息太多太快，不易理解和接受TheoryofPlann

7、edBehaviorAjzen（1988,1991）提出的计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior，TPB）能够帮助我们理解人是如何改变自己的行为模式的。TPB认为人的行为是经过深思熟虑的计划的结果。TheoryofPlannedBehavior要素1、态度（Attitude）是指个人对该项行为所抱持的正面或负面的感觉。2、主观规范（SubjectiveNorm）是指个人对于是否采取某项特定行为所感受到的社会压力，亦即在预测他人的行为时，那些对个人的行为决策具有影响力的个人或团体对于个人是

8、否采取某项特定行为所发挥的影响作用大小。3、知觉行为控制（PerceivedBehavioralControl）是指反映个人过去的经验和预期的阻碍，当个人认为自己所掌握的资源与机会愈多、所预期的阻碍愈少，则对行为的知觉行为控制就愈强。而其影响的方式有两种，一是对行为意向具有动机上的含意；二是其亦能直接预测行为。4、行为意图（BehaviorIntention）是指个人对于采取某项特定行为的主观机率的