跨文化环境下知识共享策略.pdf

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1、跨文化环境下的知识共享策略1○赵衍摘要以往的知识共享研究都集中于共同文化背景下的知识共享；而当前企业越来越多地面临着跨文化环境下的知识共享问题；本文分析了跨文化环境的含义、来源与特征以及对知识共享的影响，并提出了跨文化环境下的知识共享策略。关键词跨文化；知识管理；知识共享一、前言自从美国管理学教授彼得•F•德鲁克博士（PeterF.Drucker）20世纪60年代初最先提出知识管理的概念以来，知识共享一直是知识管理理论研究者的一个研究重点和难点，也是知识管理实践者面临的一大难题。正如弗朗克·戈泰所

2、言“一切管理都是文化的管理”，知识管理也不例外。当前，跨国公司成为全球各种知识、技术的主要持有者和全球经济活动的主体，也是知识管理实践的主体，如何在不同文化背景的公司员工间共享企业知识更成为企业管理者面临的一个棘手问题。英国学者约翰•梅纳德•凯恩斯的一项针对跨国公司实施知识管理现状的研究表明，大约7％的受调查经理对他们的知识实践表示失望，并认为文化是有效实施知识管理的最大障碍（JohnMayunardKeynes，1998）。所以，研究跨文化环境下的知识共享策略对于提升跨国公司的员工能力、提高组织

3、智商具有重要意义。二、跨文化环境的含义、来源与特征跨文化（Cross-culture）环境是指不同文化背景的人在一起工作和生产的环境。20世纪70年代后期，日本经济实力不断强大，日本跨国公司和合资企业出色的经营管理能力给美国带来了很大的压力。美国的管理学家们在对比研究了日美的企业管理模式后，认为美国的理性化管理方式太死板，不利于发挥人们的创造性，无法让员工建立对企业的忠诚。他们认为，只有塑造一种有利于创新和能将价值与心理因素整合的文化，才能支撑企业的长期发展和永续经营。从此，跨1赵衍，上海外国语大

4、学国际工商管理学院讲师1文化研究在美国开始兴起，并慢慢扩散到欧洲乃至世界。（一）跨文化环境的含义从范围上来讲，跨文化有三层含义：1、跨组织文化组织文化是组织成员共同保持的意义体系，它使得组织与众不同，是组织成员面对问题时的参考标准（Robbins，1986）。不同的组织有各自的文化，在组织间进行合作时，管理层之间以及操作层之间不可避免地会产生文化上的冲突。如惠普和康柏同为美国的IT公司，但组织文化却大相径庭，所以在惠普并购康柏时，文化的融合成为双方关注的主要问题之一。2、跨地域文化即使在同一国界内

5、，不同的地域也有不同的文化。协调得不好，不同地域文化间也会产生强烈冲突。如中国的北方人比较喜欢按“义气”做生意，不太重视合同约束；而南方人则讲究按“规矩”办事，希望在合作前通过书面协议确定双方的责任安排和利益分配，这两种不同的地域文化使得北方人常觉得南方人太“斤斤计较”，而南方人又觉得北方人“太随意”，“不守规矩”。3、跨民族/国家文化不同民族、不同国家之间的文化差异最大，主要表现在民族/国家历史、价值观、宗教信仰、行为方式等方面。跨民族、跨国家文化是目前跨文化研究的重点。本文以下所论述的跨文化环

6、境即是指跨民族文化和跨国家文化的环境。（二）跨文化环境的来源从知识共享的角度考虑，跨文化环境主要来源于以下几种情况：1、跨国公司的海外子公司跨国公司往往选择在海外设立子公司作为其向海外扩展的途径，其原因主要有：为了获海外的市场、廉价劳动力、政策优惠、原材料以及接近消费者等。跨国公司出于获取海外消费者市场、廉价劳动力、原材料以及政策优惠等目的，往往会选择在海外设立子公司以作为其向外扩展的途径。在跨国公司向这些海外子公司进行技术输出以及不同国籍员工间相互合作的过程中，跨文化环境下的知识共享成为无法回避

7、的现实。如惠普在中国的子公司以及海尔在美国和欧洲设立的子等。22、跨国并购随着国际资本流动的不断加快，跨国并购成为企业对外发展的一条捷径，也成为企业获取新知识的一种手段（Madhok，1997）。前些年，跨国并购还只是经济发达国家企业收购发展中国家企业，但是近些年来，随着中国企业实力的增强和“走出去”的强烈愿望的驱使，越来越多的中国企业开始并购欧美企业。跨国并购后，跨文化环境下的知识共享成为并购双方要解决的重要问题。但是，大量研究资料显示，并购企业要想通过并购来利用和转移知识是并非易事，要将被并购

8、公司成功地整合成为并购公司的一部分是件非常艰难的任务，这也是相当一部分跨国并购最终以失败告终的主要原因（Jemison&Sitkin，1986）。3、雇佣外籍员工为了获得先进的技术、廉价的劳动力或者对某一地域市场的了解，越来越多的企业开始雇用外籍员工。如丰田在欧洲的设计中心“欧洲创意办公室（EPOC）”的20个设计人员就分别来自希腊、意大利、法国、英国、德国、苏格兰、比利时、美国和日本等9个不同的国家。有时相距不到500公里的两个国家，对色彩的看法就截然相反。外籍员工的加入要求企业