酒店Opera培训资料(42P).docx

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1、----进入系统：打开桌面上的OPERATHIN图标，输入用户名密码，点击Login。请注意选择要用的系统。（Production---------为真实系统，底色为蓝色；Training为培训系统，底色为绿色），点击右侧PMS图标进入前台管理系统。---------屏幕左下方有5盏提示灯（AvailableSessions），绿灯表示未开窗口，红灯表示已开窗口。注意最多只可打开5---------个窗口，尽量避免重复打开窗口以免死机。---------退出系统：点击屏幕左上角的EXIT，和主界

2、面上的LOGOFF，注意不能直接点击右上角的“X”或直接关闭窗口！---------快捷键明细ALT+_字幕下划线，可打开相应功能的窗口CTRC+C复制所选内容，CTRL+V粘贴所选内容TAP换行SHIFT+TAP向上换行---------F1：Help；在线帮助；Shift+F6：QuickBook；团队预订新建；Shift+F1：Occ.Graph；简单的酒店出租率表；F7：NewReservation.；新建散客预订；Ctrl+F1：OperaHelp；快捷键说明；Shift+F7：TelephoneBook

3、；系统黄页；Shift+F2：ControlPanel；控制面板；Ctrl+F7：TelephoneOperator；总机；Ctrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天F8：Logout；用户切换；(如下班需完全退出系统的可卖房情况；则禁用此键！)F3：AvailableRoomSearch；具体可卖房查询；Shift+F8：IFCMenu；与其它系统连接的程序（接Shift+F3：HouseStatus；房间状态；口程序）；Ctrl+F3：RoomPlan；房间列表；Ctrl+F8：MaximumA

4、vailability；最多可卖房Ctrl+F4：Calendar；日历；数；F5：RateQuery；价格查询；F9:下拉菜单.Shift+F5：FloorPlan；楼层图；Shift+F9：FunctionDiary；宴会、活动预订；---------Occ.GraphPercentage：房间数与百分比之间的切换；---------Scope：退回到选择界面；---------Shift+F1：Occ.GraphStartDate：开始日期；RoomClass：酒店区域；IncludeNonDeducted：

5、包括未确认预订；ShowGrid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；NumberofDays：横坐标比例；SackBar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；RoomType：房间类型；All：选中所有；None：取消所有；---------Ctrl+F1：OperaHelp；---------Shift+F2：ControlPanelSearch：刷新；Blocks：团队，显示所有在店的团队；Details：详情；Waitlist：候补预订；---

6、------TotalPhysicalRooms:酒店全部物理存在的房间数目OutofOrder:当前酒店停止服务的房间数目---------InventoryRooms:酒店当前实际可卖房（TotalPhysicalMaxOccupancy%:最大出租率Rooms–OutofOrder)TotalRoomsReserved:当日实际预定数(TotalDeductOverbooking:酒店当前可以超预定的房间数Rooms+TotalNon-DeductRooms）SellLimits:酒店可卖房数(TotalPh

7、ysicalRooms+Event:活动Overbooking)DayTypeDeductedBlockRoomsNotP/U:当前全部已确认的团队预定Adultsin-house:当日全部在店成人数目数，但没有PickupChildrenin-house:当日在店儿童数目DeductedBlockRoomsP/U:当前全部已确认团队预定数，已Peoplein-house:当日全部人数经PickupArrivalRooms:预抵房间数TotalDeductedRooms:全部已经确认的预定，包括在店的客人Arriv

8、alPersons:预抵人数及已经确认的当天的预定DepartureRooms:预离房间数NonDeductedBlockRoomsNotP/U:不确认的团队预定，没DeparturePersons:预离人数有PickupRoomTypeOverbooking:是否可以超预定NonDeductedBlockRoomsP/U:不确认的团队预定，但已经DayRo