酒店opera培训资料(42p)

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1、进入系统：打开桌面上的OPERATHIN图标，输入用户名密码，点击Login。请注意选择要用的系统。（Production为真实系统，底色为蓝色；Training为培训系统，底色为绿色），点击右侧PMS图标进入前台管理系统。屏幕左下方有5盏提示灯（AvailableSessions），绿灯表示未开窗口，红灯表示已开窗口。注意最多只可打开5个窗口，尽量避免重复打开窗口以免死机。退出系统：点击屏幕左上角的EXIT，和主界面上的LOGOFF，注意不能直接点击右上角的“X”或直接关闭窗口！快捷键明细ALT+_字幕下划

2、线，可打开相应功能的窗口CTRC+C复制所选内容，CTRL+V粘贴所选内容TAP换行SHIFT+TAP向上换行nnF1：Help；在线帮助；nShift+F1：Occ.Graph；简单的酒店出租率表；nCtrl+F1：OperaHelp；快捷键说明；nShift+F2：ControlPanel；控制面板；nCtrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；nF3：AvailableRoomSearch；具体可卖房查询；nShift+F3：HouseStatus；房间状态；nCtrl+F3

3、：RoomPlan；房间列表；nCtrl+F4：Calendar；日历；nF5：RateQuery；价格查询；nShift+F5：FloorPlan；楼层图；nShift+F6：QuickBook；团队预订新建；nF7：NewReservation.；新建散客预订；nShift+F7：TelephoneBook；系统黄页；nCtrl+F7：TelephoneOperator；总机；nF8：Logout；用户切换；(如下班需完全退出系统则禁用此键！)nShift+F8：IFCMenu；与其它系统连接的程序（接口

4、程序）；nCtrl+F8：MaximumAvailability；最多可卖房数；nF9:下拉菜单.nShift+F9：FunctionDiary；宴会、活动预订；lOcc.GraphPercentage：房间数与百分比之间的切换；lScope：退回到选择界面；Shift+F1：Occ.GraphStartDate：开始日期；RoomClass：酒店区域；IncludeNonDeducted：包括未确认预订；ShowGrid：显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；NumberofDays：横坐标比例；

5、SackBar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；RoomType：房间类型；All：选中所有；None：取消所有；Ctrl+F1：OperaHelp；Shift+F2：ControlPanelSearch：刷新；Blocks：团队，显示所有在店的团队；Details：详情；Waitlist：候补预订；nTotalPhysicalRooms:酒店全部物理存在的房间数目nOutofOrder:当前酒店停止服务的房间数目nInventoryRooms:酒店当前

6、实际可卖房（TotalPhysicalRooms–OutofOrder)nOverbooking:酒店当前可以超预定的房间数nSellLimits:酒店可卖房数(TotalPhysicalRooms+Overbooking)nDeductedBlockRoomsNotP/U:当前全部已确认的团队预定数，但没有PickupnDeductedBlockRoomsP/U:当前全部已确认团队预定数，已经PickupnTotalDeductedRooms:全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定nNon

7、DeductedBlockRoomsNotP/U:不确认的团队预定，没有PickupnNonDeductedBlockRoomsP/U:不确认的团队预定，但已经PickupnTotalNonDeductedRooms:全部不确认的预定，包括团队及前台预定nOutofService:当前酒店暂停服务的房间nAvailablePhysicalRooms:当前可用房数(InventoryRooms–TotalDeductedRooms)nMaximumAvailability:最大可卖房(HotelAvailabi

8、lity+Overbooking）nMinimumAvailability:最小可卖房(HotelAvailability+Overbooking–TotalNonDeductedRooms)nMin.Occupancy%:最小出租率nMaxOccupancy%:最大出租率nTotalRoomsReserved:当日实际预定数(TotalDeductRooms+TotalNon-DeductRoom