酒店Opera训练培养资料(42P~)

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1、#*进入系统:打开桌面上的OPERATHIN图标,输入用户名密码,点击Login。请注意选择要用的系统。(Production为真实系统,底色为蓝色;Training为培训系统,底色为绿色),点击右侧PMS图标进入前台管理系统。屏幕左下方有5盏提示灯(AvailableSessions),绿灯表示未开窗口,红灯表示已开窗口。注意最多只可打开5个窗口,尽量避免重复打开窗口以免死机。退出系统:点击屏幕左上角的EXIT,和主界面上的LOGOFF,注意不能直接点击右上角的“X”或直接关闭窗口!#*快捷键明细ALT+_字幕下划线,可打开相应功能的窗口CTRC+C复制所选内容,CTRL+V粘贴

2、所选内容TAP换行SHIFT+TAP向上换行n#*nF1:Help;在线帮助;nShift+F1:Occ.Graph;简单的酒店出租率表;nCtrl+F1:OperaHelp;快捷键说明;nShift+F2:ControlPanel;控制面板;nCtrl+F2:Det.Avail;显示每个房型在将来每天的可卖房情况;nF3:AvailableRoomSearch;具体可卖房查询;nShift+F3:HouseStatus;房间状态;nCtrl+F3:RoomPlan;房间列表;nCtrl+F4:Calendar;日历;nF5:RateQuery;价格查询;nShift+F5:Flo

3、orPlan;楼层图;nShift+F6:QuickBook;团队预订新建;nF7:NewReservation.;新建散客预订;nShift+F7:TelephoneBook;系统黄页;nCtrl+F7:TelephoneOperator;总机;nF8:Logout;用户切换;(如下班需完全退出系统则禁用此键!)nShift+F8:IFCMenu;与其它系统连接的程序(接口程序);nCtrl+F8:MaximumAvailability;最多可卖房数;nF9:下拉菜单.nShift+F9:FunctionDiary;宴会、活动预订;#*lOcc.GraphPercentage:房

4、间数与百分比之间的切换;lScope:退回到选择界面;#*Shift+F1:Occ.GraphStartDate:开始日期;RoomClass:酒店区域;IncludeNonDeducted:包括未确认预订;ShowGrid:显示格线;Day:按日显示;Week:按周显示;NumberofDays:横坐标比例;SackBar:选择显示数据类型;Total:所有;Reservations:预订;Blocks:团队;RoomType:房间类型;All:选中所有;None:取消所有;#*Ctrl+F1:OperaHelp;Shift+F2:ControlPanel#*Search:刷新;

5、Blocks:团队,显示所有在店的团队;Details:详情;Waitlist:候补预订;#*nTotalPhysicalRooms:酒店全部物理存在的房间数目nOutofOrder:当前酒店停止服务的房间数目nInventoryRooms:酒店当前实际可卖房(TotalPhysicalRooms–OutofOrder)nOverbooking:酒店当前可以超预定的房间数nSellLimits:酒店可卖房数(TotalPhysicalRooms+#*Overbooking)nDeductedBlockRoomsNotP/U:当前全部已确认的团队预定数,但没有PickupnDeduc

6、tedBlockRoomsP/U:当前全部已确认团队预定数,已经PickupnTotalDeductedRooms:全部已经确认的预定,包括在店的客人及已经确认的当天的预定nNonDeductedBlockRoomsNotP/U:不确认的团队预定,没有PickupnNonDeductedBlockRoomsP/U:不确认的团队预定,但已经PickupnTotalNonDeductedRooms:全部不确认的预定,包括团队及前台预定nOutofService:当前酒店暂停服务的房间nAvailablePhysicalRooms:当前可用房数(InventoryRooms–TotalD

7、eductedRooms)nMaximumAvailability:最大可卖房(HotelAvailability+Overbooking)nMinimumAvailability:最小可卖房(HotelAvailability+Overbooking–TotalNonDeductedRooms)nMin.Occupancy%:最小出租率nMaxOccupancy%:最大出租率nTotalRoomsReserved:当日实际预定数(TotalDeductRooms+T

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