销售四步曲话术.doc

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1、销售四步曲话术：1，你好欢迎光临健威，我们是做全屋配套家具的，欢迎体验一下。注：第一步迎宾，并切告诉客户我们是做全屋配套的。这样的目的是让顾客知道，他现在眼前看到的只是我们公司一部分的产品。我们做全屋配套的，那肯定还有很多别的产品，可以增加客户的好奇心而进一步了解我们的产品。2，我是健威的家居顾问，这是我的名片，我是XXX，您可以叫我XX（可以是简单顺口的小名）注：第二步自我介绍，这样可以让客户感觉到亲切，因为可以让他突然认识了眼前的这位陌生人。在接下来的谈话中就会显得更加自然，在这一步递上名片有两个目的。一，很多时候我们在介绍完产品可以又不愿意留电话的时候就这样送可以出去了，客户不愿意

2、留电话，至少我们可以留个电话给客户。二，自我介绍了后，接下来在问客户姓名和电话的时候就更加容易。3，可以问客户以下任一问题：（1），请问您之前去过其他专卖店了解过我们健威吗？注：这样问可以突显我们品牌的实力，说明我们专卖店到处都有。还可以了解客户是不是第二次进店，或者其他同事跟过的客户。（2），请问您现在装修到那一步了？装修风格是怎样的？注：这样可以了解客户的需求。（3），请问您是那个小区的？注：首先要导购对附近或者全城的小区都了解一点，如果客户回答是XX小区，那导购在心里就要知道这小区的价格和户型，如果能一口气都把这些信息传达给客户那他就会更加信任你。4，和客户交流，让他体验我们的产品

3、。5，接待完后送客户要会说：请慢走，欢迎下次光临。