护肤销售话术.doc

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1、护肤销售话术一开始接待：1您好，美国露华浓，看一下护肤的吗？……您想通过使用护肤品来改善肌肤的哪方面问题呢？(询问顾客最关注的肌肤问题)…..还有呢？（询问顾客其次关注的肌肤问题）…..2您好，需要护肤品吗女士？想送人还是自己用？3您想要什么效果的护肤品？二肌肤感受的询问：1现在您肌肤最大的困扰是什么？……还有呢？2您目前肌肤感觉怎么样？3目前您的肌肤状况怎么样？是不是偶尔觉得皮肤干呢？三产品使用习惯1您都使用什么品牌的护肤品？效果怎么样？2您洗完脸后都用哪些产品？3您平时有用XXX产品的习惯吗？4护肤品的使用顺序是什么样的？5您早晚的护肤品是分系列用的吗？四最关注问题1您现在最需要改善

2、的是（眼部/唇部/面部）方面的问题是吗？2您现在就需要一套能改善您肌肤（干燥/皱纹/色斑等）问题的护肤品是吗？五其它关注问题1其次您想要改善肌肤的XX问题，对吗？2您使用完（某款粉底/眼霜）后，您的（肌肤/眼部）变得多么的（均净/紧致）啊！（产品使用效果的询问）六买单1如果您能坚持今天我为您试用的这种流程去保养，XX天后你的肌肤一定会XX的！2这套产品是最能改善您肌肤问题的，相信我您就放心用吧！3您除了这些您还需要别的吗？