联想集团战略绩效管理.pdf

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1、北京锡恩企业管理顾问公司优秀公司战略绩效管理联想集团的战略绩效管理May21,2003节选自锡恩公司大型研究报告《基于战略实施的绩效管理》，详细信息见后ZionConsultingZionConsulting一、联想的战略使命q远景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想q业务选取三原则第一：要有客户需求，特别是有益于满足客户深层次的应用需求；第二：要有大规模赢利潜力；第三：要与现有业务有协同效应，就是能够相互借势。2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential2ZionConsulting一、联想的战略使命（

2、续）q七大战略战略路线之一：做深做透国内，积极备战海外战略路线之二：把握激发、协同满足客户需求，过程强调客户体验战略路线之三：服务助产品增值，产品带服务成长战略路线之四：联盟增客户满意，投资助业务腾飞战略路线之五：建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理战略路线之六：人力资源体系保障，企业文化尊重包容战略路线之七：加大研发投入，建设研发体系，提升研发能力2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential3ZionConsulting二、联想的战略绩效目标q公司年度发展目标联想集团联想集团四层目标体系四层目标体系整体经

3、营目标整体经营目标结果性业务目标业务目标目标客户满意度目标客户满意度目标基础性或过程核心竞争力发展目标（直接增值链）核心竞争力发展目标（直接增值链）目标2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential4ZionConsulting二、联想的战略绩效目标（续）q联想电脑公司2000年目标体系经营经营经营成果盈利能力运作能力人员资源竞争力目标目标成熟业务成熟业务发展业务发展业务新兴业务新兴业务业务业务目标目标台式、QDI、笔记本服务器、软件信息服务、其它外部外部内部内部客户满客户满用户、渠道内部客户产品质量指数运作指

4、数员工气氛指数意度目标意度目标合作伙伴满意度产品产品供应链供应链市场市场••企业规划企业规划核心核心••渠道渠道••人力资源人力资源竞争力竞争力••产品产品••采购采购••品推品推发展目标发展目标••研发研发••制造制造••服务服务••ITIT建设建设••质量质量••商务商务••大客户大客户••财务监控财务监控2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential5ZionConsulting二、联想的战略绩效目标（续）20002000年经营目标框架年经营目标框架盈利能力资产管理能力资产周转率、毛利率、净利率、（运作能

5、力）存货周转天数、费用率应收款周转天数、运输、供货时间经营成果营业额、净利润及增长率人均营业额、人均利润总编制、平均人数人力资源竞争力2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential6ZionConsulting二、联想的战略绩效目标（续）公司公司20002000年部分业务目标年部分业务目标销量(000)实现增长(预估)4PC总体销量2,040↑63%4商用台式电脑1,080↑40%4家用台式电脑800↑100%4笔记本电脑120↑100%4服务器40↑100%4QDI主板300,000↑35%4软件1亿元200

6、3-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential7ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解q公司战略绩效目标的时空分解按空间分解按时间分解部门年度年度处年度计划计划部门季度岗位季度季度处季度目标目标目标本月工作处月工作岗位月工作月度项目项目项目2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential8ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解（续）q部门目标的确定ü为保证各项规划的实施，各牵头部门在与相关部门进行沟通与交流的基础上，将目标按职责分解到

7、相关部门ü各部门根据《年度发展规划与目标》，按职责——时间分解为部门内各处的年度目标、各季度的工作目标和实施计划，形成《部门季度计划》；ü处级经理以上干部，要按季度分解季度目标，并列入处级经理以上干部的考核之中，形成《处季度(月)工作计划》；ü重要干部或岗位，要按月分解，制定月工作计划2003-8-18>>DocumentTitleZionConsultingConfidential9ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解（续）q原则切合实际的ü要具有挑战性ü目标要符合实际、有资源保障双方认可ü被双方接受和认可ü愿意为之努力为人知道ü让部门其他人都

8、清楚地知道