联想集团的战略绩效管理

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1、ZionConsulting一、联想的战略使命q远景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想q业务选取三原则第一：要有客户需求，特别是有益于满足客户深层次的应用需求；第二：要有大规模赢利潜力；第三：要与现有业务有协同效应，就是能够相互借势。ZionConsulting一、联想的战略使命（续）q七大战略战略路线之一：做深做透国内，积极备战海外战略路线之二：把握激发、协同满足客户需求，过程强调客户体验战略路线之三：服务助产品增值，产品带服务成长战略路线之四：联盟增客户满意，投资助业务腾飞战略路线之五：建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理战略路线之六：人力资源体系保障，企业文化尊重包容

2、战略路线之七：加大研发投入，建设研发体系，提升研发能力ZionConsulting联想集团联想集团四层目标体系整体经营目标业务目标客户满意度目标核心竞争力发展目标（直接增值链）结果性目标基础性或过程目标q公司年度发展目标二、联想的战略绩效目标外部外部用户、渠道产品质量指数运作指数合作伙伴内部内部内部客户员工气氛指数满意度ZionConsulting产品••产品••研发••质量供应链••采购••制造••商务市场••渠道••品推••服务••大客户••企业规划••人力资源••IT建设••财务监控盈利能力运作能力经营成果人员资源竞争力成熟业务台式、QDI、笔记本发展业务服务器、软件新兴业务

3、信息服务、其它业务目标业务目标经营目标经营目标客户满意度目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标q联想电脑公司2000年目标体系二、联想的战略绩效目标（续）ZionConsulting2000年经营目标框架经营成果营业额、净利润及增长率人力资源竞争力盈利能力毛利率、净利率、费用率资产管理能力（运作能力）人均营业额、人均利润资产周转率、存货周转天数、应收款周转天数、运输、供货时间总编制、平均人数二、联想的战略绩效目标（续）ZionConsulting4PC总体销量4商用台式电脑4家用台式电脑4笔记本电脑4服务器4QDI主板4软件公司2000年部分业务目标2,0401,08080012

4、040300,0001亿元63%40%100%100%100%35%↑↑↑↑↑销量(000)实现增长(预估)↑二、联想的战略绩效目标（续）ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解按空间分解年度季度月度处月工作项目部门年度计划部门季度目标处年度计划处季度目标本月工作项目岗位季度目标岗位月工作项目按时间分解q公司战略绩效目标的时空分解ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解（续）q部门目标的确定¸为保证各项规划的实施，各牵头部门在与相关部门进行沟通与交流的基础上，将目标按职责分解到相关部门¸各部门根据《年度发展规划与目标》，按职责——时间分解为部门内各处的年

5、度目标、各季度的工作目标和实施计划，形成《部门季度计划》；¸处级经理以上干部，要按季度分解季度目标，并列入处级经理以上干部的考核之中，形成《处季度(月)工作计划》；¸重要干部或岗位，要按月分解，制定月工作计划ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解（续）切合实际的双方认可为人知道¸要具有挑战性¸目标要符合实际、有资源保障¸被双方接受和认可¸愿意为之努力¸让部门其他人都清楚地知道¸公开承兑、督促自己达成目标q原则指标类别具体指标目标权重考核部门经营指标营业额利润销量客户满意度直接客户合作伙伴代理商KPI（关键业绩指标）存货周转质量指标品牌满意度ZionConsultin

6、g三、绩效考核指标确定及分解（续）q部门指标示例ZionConsulting三、绩效考核指标确定及分解（续）1、岗位季度工作计划考核表2、岗位季度工作计划/考核表的制定3、制定岗位目标的程序q岗位目标1、针对部门目标和薄弱环节，重点抓关键环节和重要步骤，对重点工作制定改进措施和计划，并重点推进监控实施2、确定最重要的又确实有能力解决的工作目标3、一个岗位一个季度的重点工3至4项；日常职责则不在“目标任务书”上体现4、把企业宗旨和目标分解到个人的“岗位责任书”和“目标任务书”后，为监控和考核打下了扎实基础要点：内容季度主要工作任务考核标准权重(%)资源支持承诺参与评价者自评得分上级评

7、分1、2、3、4、5、6、7、8、ZionConsultingq岗位季度工作计划/考核表2000财年第季度计划/考核表姓名：部门：岗位：填表日期：月日计划确认签字：本人直接上级本人自评结果：直接上级考核结果：考核结果=?（评分*权重）岗位目标具体化三、绩效考核指标确定及分解（续）ZionConsulting1、季度主要工作任务（经理要有一项内部管理的任务）2、考核标准3、权重4、资源支持承诺5、计划确认签字q岗位季度计划/考核表的制定三、绩效考核指标确定及分解（续）Z