首席质量官培训质量体系.pdf

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1、昆明市首席质量官培训之企业质量管理体系建设2015年4月28日内容1.认识管理体系2.关于质量管理体系3.质量管理体系的管理4.质量安全风险管理昆明市首席质量官培训基本概念昆明市首席质量官培训管理体系的类别1、根据管理体系涉及的活动不同，管理体系可以分为：质量管理体系；环境管理体系；职业健康安全管理体系；测量管理体系；食品安全管理体系；社会责任管理体系；风险管理体系；诚信管理体系：财务管理体系；知识管理体系；品牌管理体系；------昆明市首席质量官培训管理体系的类别2、根据管理体系的整合程度，管理体系可以分为：

2、单一的管理体系；整合型的管理体系。昆明市首席质量官培训管理体系与企业管理的关系1、企业的管理职能计划职能(P1anning)组织职能(Organizing)领导职能(Leading)控制职能(Controlling)昆明市首席质量官培训管理体系与企业管理的关系2、企业的管理活动企业文化管理；运营管理；公关管理；社会责任管理；财务管理；诚信管理；战略管理；信息管理；成本管理；市场管理；知识管理；品牌管理；顾客管理；技术管理；档案管理；营销管理；基础设施管理；质量管理；人力资源管理；相关方管

3、理；----绩效管理；过程管理；安全管理；能源管理；风险管理；计量管理；产品管理；改进管理；现场管理；创新管理；昆明市首席质量官培训管理体系与企业管理的关系3、管理体系的存在形式有形的管理体系；无形的管理体系。昆明市首席质量官培训什么是质量管理体系昆明市首席质量官培训质量管理体系的八项原则a.以顾客为中心b.领导作用c.全员参与d.过程方法e.管理的系统方法f.持续改进g.基于事实的决策方法h.互利的供方关系昆明市首席质量官培训质量管理体系的八项原则以顾客为关注焦点过程方法、管理的系统方法、领导作用与供方的互利

4、关系持续改进、基于事实的决策方法全员参与昆明市首席质量官培训通用的质量管理体系GB/T19001-2008质量管理体系要求昆明市首席质量官培训特定行业/领域质量管理体系质量管理体系汽车生产和相关服务部门组织应ISO/TS16949-2009用ISO9001：2008的详细要求GB/Z19031-2009质量管理体系医疗服务组织过程改进指南质量管理体系GB/T19001在教育组织中的应用指GB/Z19032-2009南GB/T19080-2003ISO9001：2000在食品和饮料业中的应用准则质量管理体系地方政府应用GB/T19001-

5、2000指GB/Z19034-2008南昆明市首席质量官培训质量管理体系的作用1、有利于提高产品质量，保护消费者利益；2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法；3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；4、有利于组织的改进和持续满足顾客的需求和期望。昆明市首席质量官培训与其他管理体系及方法的关系1、质量管理体系不可能解决所有专业领域的问题，需要互相配合；2、质量管理体系为规范管理活动和管理文件提供了基础平台；3、质量管理体系的“过程方法”为其他管理体系提供了思路和方法。昆明市首席质量官培训ISO9000族标准的构成A类--管理体系要求标准B

6、类--管理体系指导标准C类--管理体系相关标准昆明市首席质量官培训ISO9000族标准的构成A类--管理体系要求标准ISO9001:2008质量管理体系要求ISO/TS16949:2001质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001的特别要求昆明市首席质量官培训ISO9000族标准的构成B类--管理体系指导标准ISO9004:2009追求组织的持续成功质量管理方法ISO10006:2003质量管理体系项目质量管理指南ISO10012:2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求ISO10014:2006质量管理实现财务和经

7、济效益指南ISO手册:2002质量管理体系ISO9001在中小型组织中的应用指南昆明市首席质量官培训ISO9000族标准的构成C类--管理体系相关标准ISO9000:2005质量管理体系基础和术语ISO10001:2007质量管理顾客满意组织行为规范指南ISO10002:2004质量管理--顾客满意--顾客抱怨处理指南ISO10003:2007质量管理--顾客满意—外部争端消除指南ISO10005:2005质量管理—质量计划指南ISO10007:2003质量管理—结构管理指南ISO/TR10013:2001质量管理体系文件指南ISO10

8、015:1999质量管理培训指南ISO/TR10017:2003ISO9001:2000统计技术应用指南ISO10019:2005质量管理体系咨询和服务选择指南ISOBrochure:2008ISO9000