讲义-基于战略与流程的房地产绩效管理.pdf

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1、【前瞻研究、实战总结】基于战略与流程的房地产绩效管理北京钧涵基业企业管理顾问有限公司2012年7月基于战略与流程的房地产绩效管理讲师简介-江滨北京钧涵基业企业管理顾问有限公司副总经理资深房地产管理咨询专家11年房地产企业管理和咨询实战经验25年大型企业、政府机构、高校教育行政管理经验主要从事房地产战略规划、组织管控模式、流程管理、知识管理、人力资源管理项目的咨询和培训；提出的流程驱动型人力资源、绩效管理理论及方法改变了目前房地产企业人力资源管理的局限性，从根本上提高人力资源管理的绩效，在所咨询的企业中使用这些实用的思想和方法都获得了非常理想的效果；对房地产

2、标杆企业的运营管理模式有深入的研究，包括万科的客户细分体系、龙湖的知识管理体系、中海的成本管理体系、以绿城与星河湾为代表的高端项目精细化运营体系及大型国企的产业地产模式等；曾主导服务过的地产企业包括：中海地产、世茂集团、富力地产、华润置地、复地集团、中铁置业、北辰实业、新世界地产、上实地产、北京城建地产、中华企业、港中旅（中国）投资、西安天朗地产、西安紫薇地产、南京银城地产、湖南鑫远集团、武汉宏宇集团、青建地产、浙江金基置业、浙江盾安房产、郑州绿都置业、重庆首金地产、四川宏义集团、成都和信地产等100余家。2基于战略与流程的房地产绩效管理导读多数企业的绩效

3、管理方案是差不多的，但是多数企业的绩效管理体系运行不好，原因并不在于绩效管理的方案本身；绩效管理体系必须基于经营目标的分解和组织能力的建设，经营目标的分解决定短期的业绩，组织能力建设要求的分解决定长期的发展，同时，流程管理的基础会决定绩效管理体系的有效性；不一定要进行绩效考核，但一定要做目标管理；组织或者个人的职责定位是绩效管理方案的设计基础，什么样的定位就有什么样的考核，无论是业绩的考核还是个人能力素质的考核，考核的一个基本原理就是导向性。基本假设：1.各位都具备绩效管理与考核的基础知识，不进行有关内容普及教育，只就难点和热点问题进行讨论；2.各企业规

4、模背景差异较大，各人关注点不一样，尽量照顾全面，但以多数人关注点为重点。3基于战略与流程的房地产绩效管理目录1.房地产企业绩效管理的困惑与误区2.绩效管理的逻辑和基本原理3.绩效管理方案的设计4.如何设计对公司的考核5.如何设计部门考核指标6.如何设计定性指标7.绩效管理的实施和维护4基于战略与流程的房地产绩效管理绩效管理的困惑与难题（一）：不能量化考核，流于形式举例一个极端的例子：下属自评得分低，领导打分高。5基于战略与流程的房地产绩效管理绩效管理的困惑与难题（二）：无法落实责任•项目运作周期长，许多工作的业绩或结果要等到几年以后才能显示出来；•房地产行业运

5、作不规范，很多事情不是按照正常商业运作进行（如三边工程等），所以考核也无从做起；•不可控因素多，受外部环境影响和资源制约严重；•追不到责任，工程推招标、招标推成本、成本推设计、设计推策划、策划看老板；•计划不如变化快，计划的考核无从落实，很多外部因素可能导致计划的考核变成无本之末，例如政府的政策变动或者公司的资金计划与现金流可能会使所有的项目计划发生变化；•前任和后任的问题；•„„6基于战略与流程的房地产绩效管理绩效管理的困惑与难题（三）：操作太复杂•每一个月大量的表单和打分，很烦；•要收集大量的数据，新增了很多工作；•要花很多时间来做考核和评价；•„„7基于

6、战略与流程的房地产绩效管理绩效管理的困惑与难题（四）：做得多错得多•做得多，错得也多，一线部门永远被罚；•后勤部门没有刚性指标，总是得高分；•不考核还好，考核以后关系反而复杂了；•„8基于战略与流程的房地产绩效管理困惑•这一切真的是绩效考核体系的原因么？•一个事实：绝大多数公司的绩效考核体系是差不多的。9基于战略与流程的房地产绩效管理多数企业对绩效管理的理解是有问题的：绩效管理与传统绩效考核的区别内容绩效考核绩效管理区别目的对绩效结果进行评价提高组织的总体绩效对象以员工为主组织、部门（团队）和员工过程绩效管理过程中一项活动PDCA的完整过程系统的管理过程方法事

7、后的评价为主事前的策划和沟通事后的反馈和改进关注点考核的标准和公平绩效的改进员工的认同和激励效果员工的被动接受组织绩效的提升组织部门人力资源部门为主以管理部门为主10基于战略与流程的房地产绩效管理绩效管理的误区：希望绩效管理能解决所有的管理问题•绩效管理只是一个驱动和评价体系，它解决不了工作方法的问题；•绩效管理本身是有人来操作的，一定会带有不确定性；•绩效管理解决不了管理基础的问题。11基于战略与流程的房地产绩效管理导致绩效管理系统满意度较低的常见问题•高层管理与员工在目标(target)订立时较难取得共识；•不同部门目标制订的尺度和难易度较难比较；•管理人

8、员往往欠缺考评员工的技能或素质；•信息