高绩效目标管理.pdf

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1、高绩效目标管理1前言企业最重要的规划不外乎策略与年度计划，而策略规划与年度计划分别属于企业中、长期与短期的经营计划，但有计划而不去执行，犹如空有理想而无法实践一样。根据策略规划所拟定的年度计划，再展开到功能部门的年度实行计划就是将目标、理想呈现结果的方式。目标管理与平衡计分卡是较为一般企业界使用的方式，主要原因除了可以将策略由最上层展开到最小的执行单位外，另外此两种方法又可以将最小执行单位的行动方案往上整合到最高阶层的策略方案，使上、下的目标一致，不会产生上意无法下达，或是管理阶层与基层员工之『上有政策，下有对策』的消极敌对心态。2课程内容课

2、程内容目标管理的定义实施目标管理的程序平衡计分卡用于绩效管理绩效管理与企业经营绩效管理流程的主要步骤评核的方法和程序设计绩效考核制度的考虑因素绩效评估之问题与改进之道3目标管理4目标管理的含义目标管理：它是一种通过科学地制订目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。它是一个全面的管理系统。目标管理的特点：目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理是一种民主『能力至上』。5目标管理的意义何谓「目标管理」？就整体面而言，「目标管理是一种过程，藉由组织中上、下层级的管理人员共同来确定组织的共同目标，并界定组织期望每

3、位成员达成效果的主要责任范围（majorareasofresponsibility），同时依据这些基准来指导各部门的活动和评估每一成员的贡献」（Odiorne,1965）。就动态面而言，「目标管理乃是要求主管、部属及同僚间必须互动的一种过程，包括领导、有效的激励、开放的沟通、决策及绩效评估」（Heinz,1976）。杜拉克（Drucker,1954）指出目标管理要点有三：（一）首先，必须明白确定组织的整体目标；（二）每位主管须根据整体的目标，各自设定本身的目标，以实施自我控制（self-control）的管理方式。因此，组织的经营活动，尽可能

4、托付最低管理阶层；（三）基于前两项的基础而推行分权（decentralization）及绩效考核。目标管理就是组织的每一成员，根据组织的总目标，经由沟通、互动、激励、分权、共同参与的过程中，建立起各别的工作目标，并且自我管理、控制与负责的一种管理方法与艺术。6目标管理的的三大理论基础与九个主要内涵三大理论基础马斯洛（AHMaslow）的需求层次（Herarchyofneeds）理论，赫兹博格（FrederickHerzberg）的激励保健理论（Motivation-HygieneTheory）麦克葛瑞格（DouglusMcGregor）的Y理

5、论。九个主要内涵沟通、激励、授权、互动、协力、评估、弹性、宏观民主7企业为何需要「目标管理」？让企业有统一的总体目标，引导主管与部属齐心协力共同达成。由于各部门目标明确，员工责无旁贷，能使企业全面提升工作绩效。目标乃少数主要的工作项目，有利于资源的分配与运用。目标提供主管一项具体的指标来衡量员工的表现，做为人事考核的依据。透过目标的设定，建立主管与部属定期沟通的方式，培养团队合作的精神。8目标管理的实施过程目标的建立：企业目标的制定过程目标分解：企业总目标→各部门分目标→个人目标目标控制：管理者的控制、自我控制目标评定：肯定成绩，发现问题，奖

6、优罚劣。9目标管理的本质所谓目标管理，是以团队精神为根本，以续提高绩效为导向。欲达成向上目标，必须全员集思广益，贡献力量，因此唯有主管充份地权，造就民主参与气氛，才能实现。目标管理是以行为科学为中心，以激发潜能为依归。当向上目标达成时，在创造新猷意识下，人会设定更高的目标，自我期许、自我挑战，从而促成潜能的激发，主动地工作。目标管理是以设定目标为手段，以解决题、完成任务为目的。为了达成更高的目标，会不断地学习，吸收新知，因而扩大工作的范围，实现自我的成就。10目标管理的观念目标管理是以「人性管理」为基础的管理制度。目标管理是「柔术管理」而非「

7、霸术管理」。目标管理的「目标值」不同于「标准值」。目标管理是以「激励」为手段而非以「惩罚」来强制。目标执行成果评核是「绝对值」而非「相对值」11目标管理的重点目标管理制度中，最重要的工作就是目标的设计与选定。目标的设计必须考虑经营上或各部门的业务执行上希望实现的欲望与要求。设定目标的主要目的，是将规定时间内应予完成的工作任务，以具体的方式表示，以利各工作人员在自己的岗位上推动工作，所谓具体，就是以量化的方式来表示。目标之选定，则须考虑资源的投入与各部门的效率，以目标规划来求得最大绩效、最低成本之最适资源分配。12如何建立目标管理制度筹划推行阶

8、段目标设定阶段目标执行阶段目标考核阶段13如何检视目标的设定主要职责？目标是否太多？能否合并？目标是否可以期限内实现？目标是否明确？目标是否合理又具挑战性？个人目标