绩效考核-丁坚老师-学员讲义资料.pdf

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1、2014/6/11绩效考核重点、难点『九大问题』突破与提升讲师：KevinDing2007年1月，索尼前董事天外伺朗对外宣称：“绩效主义毁了索尼”讨论：公牛队如何考核“罗德曼”？新的激励合同：原来的激励合同：1、年薪最高可得1050万美元，其中仅有450万是有保障的；2、参加所有付费的比赛可得100万；1、固定年薪800万美元3、再次获得“篮板王”称号再加50万；4、第60场开始每场出场费提高到18.5万；5、助攻成功次数多于失球次数再加10万；1、82场常规赛参加了80场1、82场常规赛只参加55场2、发挥自己最佳水

2、平，并赢得第七个“篮板王”称2、罗德曼赛场表现平平号3、公牛队失去本赛季冠军3、得到了1010万美元总薪酬4、公牛队重新赢得联赛冠军，老板们大赚一笔,罗德曼本人也很满意12014/6/11全面绩效管理六步法之逻辑关系2、全过程数据记录1、目标设立4、绩效打分3、全过程绩效辅导5、绩效面谈6、实施改进计划绩效推行的重点、难点及对策技巧之一：•五大典型绩效考核工具评析与注意事项(360、飞行检查、KPI、MBO、BSC)？工具之一：360度测评—德能勤绩22014/6/11工具之二：飞行检查—员工行为规范考核细则•工作态度

3、端正，因个人工作态度影响项目组工作开展的，相关责任人处以200元/每次罚款；•个人无正当理由不接受RPM/产品经理工作安排和调遣的，拒不执行项目组正常工作安排的，对责任人处以500元/每次罚款，对现场工作造成严重影响或损失、造成客户方投诉的，处以1000-2000元/每次罚款，情节特别严重的予以降薪、辞退；•严格遵守客户方日常管理规定及制度，对因违反客户相关管理规定、制度造成客户投诉的，处以100元/每次罚款；•对造成严重后果的根据严重程度处以100-500元/每次罚款，情节特别严重的予以降薪、辞退至追究法律责任；工具

4、之三：KPI—关键绩效指标工具之四：MBO—目标管理法32014/6/11工具之五：BSC—平衡计分卡财务客户流程学习成长绩效推行的重点、难点及对策技巧之二：•企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？企业级KPI如何提取：战略地图42014/6/11部门级KPI如何提取：矩阵分解图一个人级KPI如何提取：矩阵分解图二实战技巧:推荐指标筛选工具--四维模型绩效推行的重点、难点及对策技巧之三：绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价

5、？52014/6/11目标设立的方式：•由上而下：–优点？；–缺点？；请思考：哪种•由下而上：方式最优？–优点？；–弱点？；•上下互动：–优点？；–缺点？；目标编制的SMART原则•Specific具体的•Measurable可以衡量的•Attainment可以达到的•Relevant战略联动性的•Time有时间性的SMART目标举例例1：提高企业经济效益例2：加大培训力度例3：激发员工士气例4：降低成本100万元例5：在本月30号前，要完成销售500万，其中新客户3个，且销售不少于50万；62014/6/11项目目标

6、值的三种水平线：•最低目标（0分—60分电网基准值）；•考核目标（100分—目标值）；•挑战目标（120分---超额另外奖励）；绩效推行的重点、难点及对策技巧之四：•有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，定性考核如何绩效量化？绩效考核量化方法之一：图解式评定量表(GraphicRatingScale，GRS)72014/6/11绩效考核量化方法之二、行为锚定式评定量表(BehaviorallyAnchoredRatingScale，BARS)举例：沟通能力•一级（1分）：表达不流畅，逻辑思路不清，言不达意；•二级（

7、2分）：以自我为中心，谈话中缺乏对他人应有的尊重；•三级（3分）：懂得双向交流的重点，知道接受反馈，闲聊天；•四级（4分）：沟通中除了愿意接受对方的反馈，还会努力想办法说服对方听取自己的建议；•五级（5分）：通过同理心的沟通技巧，最终达成双方的共识。绩效考核量化方法之三、行为观察量表(BehaviorObservationScale，BOS)06～10分：未达到标准;11～15分：勉强达到标准;16～20分：完全达到标准;21～25分：出色达到标准;26～30分：最优秀。案例讨论:1.如何量化考核某主管对下属的辅导能力

8、?2.如何量化考核某月的人力资源培训工作？3.如何量化考核某部门的制度与流程完善性?4.如何量化考核某员工的积极主动性?工具：图解式评定量表GRS+行为观察量表BOS工具：图解式评定量表GRS+行为锚定式评定量表BARS82014/6/11绩效推行的重点、难点及对策技巧之五：•企业目前相关部门数据基础比较弱，缺乏日常过程的数字记录