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时间:2020-03-31
《贵阳大福缘酒楼营销工作考核制度.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、前厅人员工作核度一、考勤制度:严格按人事部下发的工资待遇中的各种扣款制度执行二、仪容仪表(违反一项扣5—10元)1)按规定着装;工牌端正的挂于胸前。2)制服合体、清洁、无破损、无油污。3)男员工不留胡须、鬓角,头发梳理整齐。4)女员工头发梳理整齐,无头皮屑,不浓妆艳抹。5)外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。6)女员工着裙时,穿肉色或黑色长袜,长袜无破损。7)确保无体臭、口臭,不能吃带有异味的食品。8)指甲修剪整齐、手上无纹身。三、工作纪律(违反一项扣20—50元)1)行走时,昂首挺胸,目不斜视,脚步要轻而稳,速度适中。2)与客人交谈时态度和蔼,语气
2、要亲切,音量要适中,答话要明确迅速。3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛,上班时手不能插入裤兜。4)对客人询问有问必答,使用礼貌语言;不能轻易说不知道,语气委婉。5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑、吃零食。开餐期间不能擅入收银台。6)不准随地吐痰,乱扔乱吐杂物,破坏环境卫生。7)工作时严禁扎堆、聊天、上网、串岗、及擅离工作岗位。8)工作态度要端正,与客人、同事或上司对话要礼貌。9)严格遵守安全守则及部门其他规定。10)工作中爱护公物、工具和设备等。11)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。贵阳大福缘酒楼
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