关于绩效考核.doc

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1、关于绩效管理2007年3月去年为中国最大的移民集团（商业移民和技术移民）做了咨询，这是一家民营企业。项目的工作内容是管理诊断与运营提升，其中很重要的一部分工作是改进绩效考核与激励体系。在绩效管理方面该集团做过一些尝试，但效果始终不理想，一些部门或岗位在引入绩效考核和业绩工资之后，员工的积极性受到了挫伤，士气和效率反而不如根据岗位拿固定工资的时候，或者业绩没有得到明显的提升。诊断发现公司绩效管理存在的主要问题包括：1.绩效管理缺乏体系和结构。对如何考核、考核什么、考核结果如何与激励挂钩，没有进行系统性的思考。最开始的设计参考了一

2、些书本知识，但远没有根据公司业务的阶段和管理的成熟度进行针对性地设计；2.绩效考核没有抓住关键环节。由于对于绩效考核的理解不深刻，公司在设计绩效考核指标和考核方法时，过多地局限于表面的工作量、工作过程和直观性的结果。对于考评的方法可操作性也缺乏考虑，结果使得绩效考核流于形式；3.绩效考核方式与激励体系结构没有良好匹配。公司的激励体系结构本身就缺乏系统性，只有短期激励，没有时间跨度在一年以上的中期和长期激励。而公司的一些业务其作业周期很长，有的达到3~4年，但这些业务考评既缺乏手段，又没有激励方法的对应。改进的思路和方法：1.建

3、立以价值创造为核心的绩效管理体系。梳理和分析业务增值链条的核心环节，确定备选的关键业绩指标（KPI，KeyPerformanceIndex）。引入平衡积分卡的思考方法，在价值的基础上，将公司业务战略体现到KPIs的选择之中。在备选KPI中，筛选出业绩考核的关键指标，遵循责、权、利对等的原则，确立各个业务单元业绩考核的指标；2.优化激励体系结构。引入长期激励模式，添加与业务周期相匹配的激励形式，进而，对个别关键性战略资源加入股权激励手段；3.优化绩效目标的生成机制。转变原来“靠拍脑袋”定工作目标的方法，形成一套科学、民主的目标设

4、定程序；4.优化绩效考核流程。将绩效考核工作标准化、模版化，简化考核环节和手续，同时，添加规范、有效的申诉通道。客户评价：“这样考核简直绝了！”项目心得：①.在不少行业中，特别是一些规模较小的行业，企业规范化、科学化管理的空间是很大的。通过提升管理体系的效力能够对公司的盈利能力起到很大的提升作用，从而更进一步强化企业的核心竞争力和竞争优势；①.民营企业需要尽快形成一个职业化、专业化的运作和管理模式，越快摆脱“个人英雄主义”和“家族习气”，企业的发展后劲就越足、运营风险就越小。