销售部培训考核.doc

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1、销售部培训考核一、问答题：1.酒店地理位置：_______________________电话：______________邮编：__________2.岗位职责：______________________业务常识：___________________________________3.酒店客房：_____间客房，客房类型：___________________________________________房价分为：_____________________________________

2、_____________________________4.会员卡类型：________________________________________________________________获得各种会员的条件：______________________________________________________5.餐厅包厢：______间棋牌包厢，雅座：_____个；卡座：______个；消费标准：________________________________________

3、_______________________二、简答题：1.销售人员的主要工作是什么？2.如何做好酒店销售人员？3.每天岗位工作步骤？4.销售人员拜访客户时需要自带那些销售工具？5.如何处理客户投诉问题？三、论述题：1.谈谈你对酒店销售意识的理解，在你未来的岗位上，你将在哪些方面提高自己服务意识，销售技能？1.针对这次培训，谈一下自己的收获，总结自己的表现，谈谈以后的打算。