工程部考核方案.doc

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1、工程部考核方案为确保完成宾馆下达的经营管理目标，有效控制运营成本，提高服务质量。一．能源，维修费用管理考核1.记录准确性记录数据不真实，不准确，扣__分/处2.能耗率能耗率低于__%，每高出__个百分点，扣__分3.维修费用控制维修费用控制在预算范围内，高出__个百分点，扣__分二．工作质量及效率考核1.设备巡检，保养管理计划完成情况1.1属于部门职责范围内的设备，其巡查保养计划应当全面完善，无合理理由未能按要求或计划执行的，扣__分/次1.2工作中部门员工存在消极怠工现象，从而影响对客服务或设备使用的，扣__分/次2.设施设备完好

2、率完好的设施设备总数2.1计算公式：设施设备完好率=-------------------------------Х100%设备总台数2.2设施设备完好率（自然损耗除外）达__%，每低于__个百分点，扣__分2.3维修及时率接到报修后需根据报修情况予以安排答复，重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成，未在规定时间内完成，扣__分/次2.4服务满意率考核各部门对工程部维修质量和意见反馈满意率达__%以上，每低于__个百分点，扣__分/2.5设备维修合格率设备维修合格率达__%,每低于__个百分点，扣__分三．员工工作行为考核1.不按

3、酒店安全操作规定规程执行的，扣__分/人次2.不按员工手册规范提供服务的，扣__分/人次四．考核由宾馆人事部（综合办公室）组织实施，考核结果与部门奖金发放，人员岗位调整等挂钩工程部经理绩效考核内容与评分序号内容指标及目标考核评分1督促执行工程部计划和规范工程部工作计划及时完成率达100%每延迟一次，扣__分工程部员工无违反规程操作行为违反操作规程，扣__分/人次2检查并编制设备检修，改造等计划各项计划平均完成率达__%每低于目标值__个百分点，扣__分，低于__%,此项不得分3巡查重点设备的运行状况，发现隐患立即处理设备安全运行率达

4、100%存在隐患，扣__分/处设备设施完好率达__%每低于目标值__个百分点，扣__分隐患及时处理率达100%每缺失一项，扣__分4建立完整的设施设备档案重要设备技术档案的建档率达100%每缺失一项，扣__分5节能控制管理节能计划完成率达__%每低于目标值__个百分点，扣__分能源节省率达__%以上每低于目标值__个百分点，扣__分6维修费用较上期降低__%每低于目标值__个百分点，扣__分7内部事务管理工作安排全面，有效，得当1.对部门员工工作安排不得力，造成消极怠工，每低于目标值__个百分点，扣__分2.工作安排不全面，未考虑周

5、到造成工作无法正常进行，扣__分