物业工程部员工考核方案

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1、物业工程部员工考核方案一、考核目的：二、考核范围：考核对象为工程部所有在岗员工。三、考评人：工程部经理、班长（主管）、员工四、评定等级的比例分布：考核结果统一分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。（1）优秀：评分≥90且比例≤20%考评分数90分（含）以上，排序在前、比例不高于20%的人员可以评定为优秀。（2）良好：评分≥80分且优秀+良好≤50%考评分数80分（含）以上，排序在前，没有评为优秀的员工可以评定为良好，但优秀与良好总比例不得高于50%。下列人员不得评为优秀或良好（特殊贡献除外）：非工作原因未参加紧急抢任务的；请假天数超过3天的；

2、发生吵架、打人事件的；、触犯不合格红线的。（3）合格：评分≥70分考评分数70分（含）以上，未评为优秀和良好，且未触犯不合格红线的。（4）不合格：评分＜70分考评分数低于70分（不含），或触犯不合格红线的。五、绩效工资标准：优秀——绩效工资500元；良好——绩效工资300元；合格——绩效工资150元；不合格——取消当月绩效工资，只发给基本工资1500元。连续三个月不合格者予以解除劳动合同。六、考核时间：工程部每月月末进行考核，由工程部班长（主管）评分。每季末进行工程部内部360度考评。七、物业公司有权根据工程部整体绩效赋予0.8-1.2%的奖金

3、分配系数或优秀良好比例。工程部员工月度考评表工程部员工月度考评表序号要素考评内容/标准标准分值考评细则评分依据考评分数1工作量月累计维修量20（月累计维修量-本专业平均数）/本专业平均数=X+100X2加班工作加班累计时间虚报加班经查实每2小时+1分每小时-5分3工作质量维修后达到技术质量要求。10因未达到技术要求发生返修。每次-3分且造成事故或严重后果。本月不合格负责本责任区内设施设备巡检，避免出现事故。（人为或不可避免性事故除外）10出现事故根据责任确认及后果严重性每次-5—10分4工作能力能完成本岗位任职要求内的维修任务10不能完成转交他

4、人维修每次-2分5维修管理接到报修25分钟内到达现场或按与业主规定时间上门维修（特殊原因经业主及领导批准除外）。上门服务时按规定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所有维修单必须填写：到达及完成时间、详细维修过程、使用材料、本人签字，维修完毕后请业主验收并在维修单上签字，在规定时间内将维修单返回。10违反此标准每项每次-2分弄虚作假的（冒充业主签字、未进行维修先让业主签字、公共区域未进行维修即签字）每次-10分6工作态度服从并立即执行领导安排的工作；三声铃响内接听电话，30秒内回复对讲，如有急事5分钟内回复，接听电话、对讲使用规范语言；当日下班前填写工作

5、记录7违反此规定每次-2分7纪律性工作或值班期间不能擅离工作岗位；不得使用办公电脑和电话从事与工作无关的事情；按时参加培训和会议；有事需事先请假，经领导审批后方可休假或调换班次。8违反此规定每次-2分序号要素考评内容/标准标准分值考评细则评分依据考评分数8廉洁诚信不得向无关人员透露业主姓名、电话及其他家庭信息。5泄露业主相关信息每次-5分9不得私自索要或接受业主或施工单位钱物，不得私拿公司物料。10私自接受或私拿物料每项每次-5分10主动索要每项每次-10分11客户反馈回访时业主对维修服务不满意10每次-2分12因维修不到位接到业主投诉每次-5

6、分13收到业主书面表扬每次+5分14收到业主电话表扬经核实属实每次+2分弄虚作假的（冒充或要求业主打电话）每次-5分15创新或重大贡献发现公共区域事故隐患，并采取措施避免事故发生做出贡献的；不参加评分，奖励现金100元162、提出合理化建议被公司采纳，对改进管理，提高经济效益成绩显著者总分100注：每项评分中扣减和增加分数不得超过标准分值。