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1、知识管理高技术企业知识体系概念框架及其内部互动模型———一个解释知识创新过程的新框架○芮明杰 陈 娟摘要企业知识是组织内部个人知识的集合体,但不是个人知识的简单加总。基于这个认识,本文构建了一个由知识员工、知识链和知识场构成的点、线、面互动的企业知识体系研究框架。高技术企业是追求持续知识创新的知识体系,知识创新通过知识点之间的互动完成,如同电荷之间的运动通过电场来进行,知识点通过知识场发生相互作用。本文提出了知识场的概念,分析了其与Nonaka的“巴”的区别与联系,并对其进行了分类。进一步的,根据高技术企业知识体系运行的基本路径
2、,文章分别研究了体系内知识点通过知识场进行互动的基本模式与作用机制。文章试图提出一个能够解释知识创新过程的新框架。关键词知识体系,知识场,高技术企业,知识创新一、高技术企业知识体系的构造高且学习能力强的员工。高技术企业的员工主要1.高技术企业知识体系的概念框架是高知识员工。这一类员工的主要特点包括:稀本文认为可以采用一个点、线、面模型来描述缺度高、使用价值高、自身承担的风险也高。知识体系的复杂结构以作为进一步分析的概念性3.知识链———高技术企业知识创造的过程框架。从知识观的企业理论看来,高技术企业与模仿波特的价值链模型,国内外
3、一些学者创传统企业的根本区别在于其具有相对高的知识存建了多种知识链模型。美国学者ShinM,Holden量以及不断追求知识创新的动力和压力。相应T,SchmidtRA在这些知识链模型的基础上创建的,高技术企业的员工以高知识员工为主体。高了包括知识获取、知识选择、知识生成、知识内化技术企业知识体系中的点代表高知识员工,他们和知识外化五种主要知识活动和4种辅助知识活知识存量高且学习能力强,通过一系列知识活动动的系统知识链模型。为企业创造财富。线代表企业知识价值链,它代国内牟小俐等人认为知识链的主要活动为知表知识获取、知识选择、知识内
4、化和知识外化知识识创造、知识编码、知识转移与扩散、知识共享与过程,多条知识价值链连接了知识点、知识点与知交流,辅助活动为企业文化、组织结构和技术;陈识场以及内部知识与外部知识。面代表知识场,志祥等人认为知识投入、知识转化、知识创新的过它是知识运行的的产物同时又是知识运行的场程组合就是知识链,并且认为知识链有许多条,不所,它是由弥散在企业内部的关于价值观、以及关仅存在于组织内部还存在于组织之间。于对外部环境的认识的默会知识组成。企业知识借鉴前人的研究,本文将知识链界定为连接点与面及其联系(链)构成企业知识体系的整体,企业知识体系内
5、部个人、团队以及与外部知识体其描述性框架如图1所示:系之间的知识活动的工具。由于高技术企业知识体系的本质特征在其围绕技术创新的动态性质。因此,高技术企业知识链的核心知识活动是以技术创新为主体的知识创新。综合高技术企业的特点,以及知识价值链在高技术企业知识体系中所扮演的角色,我们认为,高技术企业知识链包括五种活动:知识获取、知识筛选、知识创造、知识内部化、知识外部化。二、高技术企业知识体系的知识场图1 高技术企业知识体系的描述性框架1.知识场的概念2.高知识员工———高技术企业知识体系的场的概念来自于物理学。电荷的周围存在一基本单
6、位种特殊的物质就成为静电力场。电荷之间的作用高知识员工是企业知识的主要载体也是知识通过电场发生。一个负电荷的周围会有可以用矢创造的唯一主体。它们是指企业中那些知识含量量描述的电力线向它汇聚,这些电力线就是所谓本文受教育部人文社会科学研究十五规划项目《高技术企业知识体系构造与管理研究》资助作者简介:芮明杰,复旦大学管理学院博士生导师,研究方向为企业战略、知识管理;陈娟,复旦大学管理学院博士生。·7·©1995-2005TsinghuaTongfangOpticalDiscCo.,Ltd.Allrightsreserved.知识管理
7、的电场。它们向负电荷汇聚的现象就是电场的极共享的经验、观念和理想),或者这三类空间的任化现象。与此相同,如果知识空间中某个知识点何组合......就其相互作用而言,与其说巴是一(或者集体)存在靠自己现有的存量知识不能够解个容纳知识和有知识的个人的物质空间,不如说决的问题意味着存在知识缺口,这个缺口需要通巴本身就是一种知识”。Nonaka的贡献在于他提过从其他知识点(或集体)获得知识来弥补。此出了知识创新过程在“巴”中运行的观点,同时也时,其周围会存在许多将其他点(或集体)的知识认识到了“巴”的知识本质。但是“巴”的概念比,推向该
8、问题的力线,这可以被描述为知识场(图较模糊———既是物质空间,又是虚拟的空间,还包2)。类似于正电荷周围存在的发散的电力线,所括精神空间。知识场与“巴”最本质的区别在于知有的知识载体也都洋溢了知识,成为一种发散的识场是知识载体发散出来的知识构成的一种氛知识场(图
