隐性知识、显性知识的转化与知识创新过程

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1、第四讲隐性知识、显性知识的转化与知识创新过程1.隐性知识和显性知识智能与（显性）知识Intellectual人的智力的创造能力；人的智力和智慧；强调人的智力的隐性部分；强调知识创新。Knowledge人的智能的创造结果；知识产品；强调人的智力的显性部分；强调知识管理。对个体和群体来说，智能与知识都是密不可分的，但他们又是同一事物的不同方面。企业竞争优势的来源企业拥有异质的而不是同质资源，是产生差异的根源和基础，资源的异质主要来源于人力资源与物质资源，以及它们之间的相互关系和作用。当代企业管理，只有通过知识管理才能有效实现获得持续竞争优势的目标。

2、核心竞争力的组成最有才智的人才管理和执行能力组合独特的资源差异化的创新思维强势声誉和品牌隐性知识与竞争优势隐性知识之所以难以模仿是由于它很难编码(codified)，由于它不能编码，所以通过市场机制的媒介它无法被拆分出来销售;企业通过复杂的隐性知识组成有价值的无形资源。根据表现方式划分知识显性知识(explicit)：通过文字记录和传播的知识，显性知识则能够以语言、视觉、模型以及其它表述方式加以组织，并能够与他人交流。隐性知识(tacit)：难以文字记录和传播的知识，个人固有的、个性化的、难以与他人交流。2.隐性知识企业内的知识地图团队组合；人

3、才选拔；针对性培训；隐性知识挖掘。个体隐性知识与集体隐性知识个体隐性知识：隐性知识相对主观，依附在人的大脑中，非结构化，难以传播，对解决现实问题和突发性问题具有很重要的价值。集体隐性知识：机构成员长期以来所共同经历的生产过程、事件、心理和认知体验构成了集体隐性知识的基础，长期形成的约定俗成的运作方式是以一种不言自明的形式存在。集体隐性知识(1)关系密切的人们在共同面对一个记忆系统时，在记忆共同经历中扮演不同角色,了解事情发展线索和细节的人们在寻求遗失的细节时相互依赖和补充。Weick&Roberts,（1993:358）。集体隐性知识(2)在处

4、理复杂问题时，成员们进行快速协调和调整以精确地完成工作。在这一过程中，完成任务的工作并不仅存在在个人头脑中，而是每个人只占有其中的一部分。为了面对无法预测的环境，每个人对工作的解释是根据他人如何完成工作来确定的。集体隐性知识(3)每一个人可以部分地换取集体知识，当个人学习某一特定的技能，或一个群体和团队彼此交流时，集体隐性知识逐渐积累。当存储的隐性知识开始老化(knowledgeossification)时，隐性知识对业绩的优化效应开始递减。体育比赛中的隐性知识1.通过训练，群体隐性知识逐渐形成；2.群体隐性知识形成球队的竞争优势；3.竞争对手

5、也在学习和形成自身的竞争优势；4.球队的群体隐性知识价值开始下降；5.球队的群体隐性知识老化，给球队带来副效应；6.选择新的教练，带来新的思想，战略和方法；7.引进新球员，打破原有隐性知识的均衡，使其形成新的群体隐性知识。教练的作用群体隐性知识尚未形成或正在形成时，教练作用大；在球队隐性知识形成后，教练的作用降低；当球队已经形成共享经验时，换教练可能会对球队的变化和发展带来好处。球员的作用将高素质的球员整合在一起产生协同作用;素质较低的球员在团队中改善业绩；团队的团结和凝聚力（Cohesion）对在一段时间里快速形成隐性知识很有帮助；知识老化的

6、过程主要体现在团队成员对外部环境的看法相同，这对应对外部变化不利。3.野中郁次郎知识转化与创造模型（1）模型知识转化的四种方式隐性知识隐性知识显性知识显形知识群化外化融合内化螺旋式增长隐性知识与显性知识转化的四种方式(SECI模型)隐性知识与显性知识转化的四种方式(SECI模型）隐性知识隐性知识显性知识显性知识群化融合内化外化螺旋式增长群化隐性知识只有通过共享的经验才能获得：在一个环境中共同生活和工作，通过人与人之间的交流和交往获得知识：师傅带徒弟、导师带学生；非正式的社会活动和交往（建立彼此的信任、和共同的想法）；隐性知识的创建会超越组织的边

7、界（兴趣爱好者等）。外化外化的知识具有透明度，可以共享。建立对话机制。文档化管理：新产品开发概念的形成；质量控制圈。融合显性知识来自组织内和组织外；将个体的显性知识融合到一个更复杂、更系统的显性知识体系中，与信息管理接近。搜集与整合；综合和处理；传播和使用；计算机和网络的辅助作用。内化把显性知识转化为隐性知识；Learningbydoing，个人体验、模拟和试验；在共享的认知地图和技术秘诀中，知识内化为每个人的隐性知识，就会成为非常宝贵的资产；个人层面隐性知识的积累再通过群化与他人共享，会成为知识创造的新螺旋。知识转化的四种模式群化认同型知识内

8、化运作型知识融合系统化知识外化概念型知识隐性知识显性知识隐性知识显性知识知识创新的四种方式隐性知识隐性知识显性知识显性知识群化外化融合内化知识创新和转