会销主持人的角色、素养与基本技能.pdf

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1、会销主持人的角色、素养与基本技能一、会务工作的重要性首先，会议营销是集科普讲座、顾客娱乐、体验参与、广告、病例等多种形式为一体的整合传播形式，会务工作细节的严密性直接左右消费者的购买行为，会务组织水平高低直接影响销售业绩。其次，会务现场是展示公司和产品的窗口，是消费者认同企业和产品的良好机会，是最终体现销售前期工作成果有如临门一脚的关键环节；再次，会务现场是企业与消费者沟通的桥梁，是体现企业良好服务的机会，消费者对企业或产品的疑问、顾虑可通过会务现场达成理解和共识。二、主持人五种角色定位会议营销企

2、业主持人是会务管理的核心与灵魂，其重要作用不容忽视。从其组织定位与工作职责来看，主持人在会议营销企业中主要承担了五种角色：角色一：主持人。按公司主题策划与流程设计完成会议的主持工作，这是作为合格主持人的基本角色定位。角色二：代言人。是顾客的最大关注焦点，任何言行举止代表的不仅是个人形象，更代表企业形象，是企业形象代言人。角色三：策划者。能参与策划工作，并能独立撰写主题活动策划方案。角色四：管理者。了解会务工作，并适当参与会务工作的计划、协调、督导、控制等管理工作。角色五：营销人。要明确营销方案，为

3、销售工作做好铺垫；应是合格的营销人，必要时直接参与销售。会议营销招商：http://www.bjphxw.com三、企业主持人应具备的素质主持人在会议营销企业能够合格胜任上述五种角色，必须大力提升“责任”、“专业”、“文化”、“心理”等四项基本素质，下面进行详细分析：1、责任素质。主持人是营销工作中的重要岗位，是企业的形象代言人，影响力巨大；所有言行及工作要对公司负责、对企业负责；要有强烈的责任心、良好的敬业精神。2、专业素质主持人是技术性很强的岗位，因此只有具备良好的专业素养才能做好会议主持工作

4、。其专业性体现在以下几点：1)要具备良好的音质音色、举止谈吐；2)要善于沟通引导、长于表达；3)要有丰富的针对中老年受众的专业语言；4)要具备良好的表演、表现能力。3、文化素质主持人的风度魅力源于文化素养，广博的知识是现场发挥和随机应变的基础；另外，会议营销主持人的每一场活动都相当于现场直播，丰富的知识沉淀是会议顺利进行的保障；因此就要求主持人平时在工作中强化文化素养积累，既要对公司背景、企业文化、病理知识、产品知识熟练把握并灵活运用，同时也要积累知识，了解老年心理、老年日常保健常识等。4、心理素

5、质主持人是会议营销工作中的公众人物，经常要在正式场合面对众多员工与顾客，同时也要处理诸多突发事件，因此必须要具备良好、稳定的心理素质，有较强的自信心，也要有缓解紧张情绪的能力，以及要有较强的抗压力能力。会议营销招商：http://www.bjphxw.com四、企业主持人的基本技能主持人除了在日常工作中注意培养责任、专业、文化、心理等基础素养外，还要注意训练会议主持的基本技能，包括有声语言技能、态势语言技能、仪容仪表技能等。1、有声语言主持人主要面对的是中老年顾客，因此，除了标准流利的普通话以外，

6、还要注重音质音域、语气语调、情感状态等语言的调控技能，这样才能让整场活动波澜起伏，引人入胜。1)音域：男女均以中音为佳，不能过低，也不能太高；2)音质：明亮、清晰、优美，男音不能太浑厚沙哑，女音不能太尖细粗犷；3)语气语调：根据不同内容调整语气语调，如：介绍专家时隆重、专业，顾客采访时则应该亲切平和；4)情感状态：根据不同板块投入不同语言情感，如：开场时热烈，介绍企业时理性；文娱表演时轻松欢快，康复星讲述时低宛抒情。2、态势语言包括眼神、表情、站姿、手势等，好的仪态能辅助并提升有声语言的表达。会议

7、营销招商：http://www.bjphxw.com1)出场态势语言要求挺胸、抬头，面带微笑，右手持话筒于腹前，左手轻握右手手指或自然下垂（左手持话筒于腹前，右手轻握左手手指或轻提话筒线）；根据音乐节奏稳步走上，身体和头部可朝顾客方向扭转约45度，匀速平视顾客，至舞台中部自然扭正、站定（通常从舞台右侧上场，根据会场情况而定）。2)退场态势语言要求微弯腰并颔首，左脚（右）退后一步，右脚（左）朝下场方向侧迈一步；身体和头部朝顾客方向扭转约45度，匀速平视顾客，稳步下场。3)舞台站立要求挺胸、抬头，下颌

8、微收，平视全场，双手自然放于腹前，左（右）手轻握右（左）手手指；男士双脚与肩同宽站立，女士双脚成丁字部或并拢；说话时，手自然持话筒于胸前，另一只手自然下垂，或放于腹前，亦可附以适当手势。4)手势要求分三个区域，肩以上为上区；肩到腰之间为中区；腰以下为下区。上区的动作多与远大、美好、境界高深的事物有关；中区的动作往往是说明性的动作；下区的动作有的是说明下方的事物，有的是贬斥性的。手的动作可以分为拳、掌、指的不同动作；动作路线有向上、向下、左右、直线、斜线、弧线等。动作的方式可以有合拢