DF1-12QC新老七大手法.pdf

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1、QC新老七大手法主讲人：李科前言•当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。•在质量活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。1第一章品管七大手法简介v品管七大手法：•检查表——收集、整理资料；•排列图——确定主导因素；•散布图——展示变量之间的线性关系；•因果图——寻找引发结果的原因；•分层法——从不同角度层面发现问题；•直方图——展示过程的分布情况；•控制图——识别波动的来源；第一章品管七

2、大手法简介一、检查表（数据采集表）v系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。v注意几点：§用在对现状的调查，以备今后作分析；§对需调查的事件或情况，明确项目名称；§确定资料收集人、时间、场所、范围；§资料汇总统计；§必要时对人员进行培训；2第一章品管七大手法简介检查表示例铸造不良情况检查表ÏîÄ¿ÖýÔìÖÊÁ¿²»Á¼ÊÕ¼¯ÈËXXXÈÕÆÚ2000.09.18µØµãÖʼì¿Æ¼Ç¼ÈËXXX°à´ÎÈ«²¿ÈÕÆÚ2000Äê1ÔÂ-6Ô·ÏÆ·Êý²»Á¼·ÖÀà1ÔÂ2ÔÂ3Ô

3、Â4ÔÂ5ÔÂ6ÔºϼÆÇ·Öý2242583563533322231746Àä¸ô2402562832722452411537СɰÑÛ151165178168144107913ճɰ758090948272493ÆäËû141827231632130ºÏ¼Æ70477793491081967548192013/8/29第一章品管七大手法简介•二、排列图•v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。•v注意几点•§明确问题和现象；•§寻找不良的情況统计资料；

4、•§频率计算和累计；•§对频率从高到低的顺序排列；3第一章品管七大手法简介排列图示例·Ï100ÀÛÆ·90¼ÆÊý400080ƵÂÊ70废品统计表300060ÏîÄ¿·ÏÆ·Êý(¼þ)ƵÂÊ(%)ÀÛ¼ÆƵÂÊ(%)50Ç·Öý174636.2336.23200040Àä¸ô153731.8968.1230СɰÑÛ91318.9587.07100020ճɰ49310.2397.310ÆäËû1302.710000ºÏ¼Æ4819100Ç·ÖýÀä¸ôСɰÑÛճɰÆäËû2013/8/29第一章品管七大手法简介

5、三、散布图v研究成對出现的不同变数之間相关关係的坐标图。v注意几点：§收集足够的资料，至少30对；§横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量（结果）；§正确判断变量之间的关系模式；§因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；4第一章品管七大手法简介YY第分一散章图示例强正相关强负相关0X0XYY弱正相关弱负相关2013/8/290X0X第一章品管七大手法简介四、因果图v用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关係的一种方法。v注意几点：§充分组织人员全面观察，從人、机、料、法、环、測方面寻找；§针对初步原因，展開深层的挖掘；§

6、记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；5第一章品管七大手法简介因果图示例作业员问题加工困难马达座243不熟悉工作图导板加工取放困难导板隔板2寻找资料困难模具搬运费力1屑料清理费时冲压21导柱,顶柱阻作外壳冲剪模碍作业路线业托料架不当3效光线不足4马达座脱料困难率隔板抽孔脱料困难5低固定梢设置不当其他设备不当2013/8/29第一章品管七大手法简介五、分层法v按照一定的类別，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。v注意几点：§确定分层的类別和调查的物件；§设计收集数据的表格；§收集和记录数据；§整理数据并绘制相应图表；§比较分析和最

7、终的推论；6第一章品管七大手法简介分层法示例某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？2013/8/29第一章品管七大手法简介v表一泄漏调查表（人员分类）操作人员泄漏(次)不泄漏(次)发生率甲6130.32乙3160.25丙1090.53合计19310.38v表二泄

8、漏调查表（配件厂商分类）配件厂家泄漏(次)不泄漏(次)发生率A9140.39B10170.37合计19310.382013/8/297第一章品管七大手法简介六、直方图v用于分析和掌握资料的分布状況，以便推断特性总体分布状态的一种统计方