职工文明服务规范.doc

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1、职工文明服务规范医生——医德高尚作风严谨技术求精态度亲切护士——仪表端庄操作规范态度和蔼技术娴熟工勤——工作认真负责服务热情周到保持环境整洁1、准时开诊，挂牌上岗，工作时间不擅离岗位，不干私活，不闲聊。2、在工作时间内应保持整洁的仪表仪容，语言文明，举止文雅，热情接待病人，有问必答，尽量帮助病人解决困难。3、保持环境整洁、安静、舒适，主动维持候诊秩序4、遵守职业道德和职业规范，在工作时间、工作场所及医院医务活动中从事以私人利益为目的的事。严禁收受“红包”、回扣。5、严格执行操作规范和消毒隔离制度。职业道德准则：全心全意、为民服务；救死扶伤、忠于职守；钻研技术、精益求精；严守秘密

2、、一视同仁；举止端庄、文明礼貌；廉洁奉公、不谋私利；互学互尊、团结协作八荣八耻：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以为人民服务为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。三严：严肃态度，严格作风，严密方法。三基：基础知识，基本技能，基本理论。