erp使用影响因素实证研究

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1、ERP使用影响因素实证研究术口徐文娟，欧佩玉-2王永亮(1．西安交通大学管理学院；2．西安交通大学过程控制与效率工程教育部重点实验室，陕西西安710049；3．西安交通大学继续教育学院，陕西西安710061)【摘要]基于TOE框架，从技术、组织和环境因素三个方面构建了ERP使用的理论模型。结果表明：相对优势、复杂性、项目管理、变革管理和企业规模是影nPlERP系统使用的重要因素。【关键词]ERP使用；相对优势；实证研究[中图分类号]F270．7[文献标识码]A[文章编号]1003—1154(2013)06—0105一o3从组织层面研究ERP系统使用的文献尚很匮乏。目前一有关ERP使用的研

2、究，主要是运用技术接受模型、引言(Technologyacceptancemodel，TAM)探索ERPX~组织企业实施ERP将大幅度整合企业内部的流程，可个体使用软件的影响，此类文献主要从员工个体的以帮助企业提高生产效率、实现资源共享和降低组行为、感知和效果三个层面，检验员工使用ERP的意织协调的成本等。然而，许多学者研究发现，IT投资实愿和员工对ERP软件的态度。表l是对目前有关研究际上并未在总体上提高公司业绩，公司业绩的改善ERP使用文献的总结。在很多时候与IT投资无关甚至负相关，即“生产率悖表1ERP使用研究主要文献总结论”。值得一提的是，对IT回报率的争论，由于不同学文献研究问

3、题N运用TAM检验了有用性认知、易用性认知、感知的兼容者研究结果的差异，尚未得出一致性的结论。一方面ah等(2OO4)性和匹配性对ERP系统最终使用者的影响的原因，可能是很难从不同的IT中分离出一项IT所带K运用TAM检验了感知的ERP收益、培训和沟通对ERPwasi和Salam(2004)使用者有用性认知和易用性认知的影响来的价值，因此技术和生产率之间的关系很难推断。K运用TAM检验了感知的个人能力和组织承诺以及自我另一个重要的原因，是众多的关于IT绩效的研究忽略wahk和Lee(2008)效能对员工使用ERP的影响了IT在组织中使用的重要性。Devaraj和Kohli(2003)Kh

4、运用TAM检验了员工的工作生产率和创新期望对ERPawaja等(2010)使用者在软件采用前和实施后使用意愿的影响研究指出，仅仅研究IT技术的投资不能精确地测量ITM运用TAM检验了员工自我效能和ERP软件特征对员技术的有效性，因为IT技术的使用程度会由于行业、ouakket(2010)工使用ERP的影响企业和流程的不同而有差异。但是迄今为止，国内#1-有关ERP使用的文献大多都是从个体层面进行研究，现有文献的关注点主要是ERPf~用对企业员工个而未对ERP使用的组织层面进行研究，因此，本文从人的影响，而从组织层面探讨ERP深入使用的研究，尚组织层面的视角，运用技术一组织和环境(Tech

5、nolo—未引起学者的重视，所以从组织的视角检验ERP使用的g)r—Organization-Environment，TOE)框架探讨ERP使程度是非常必要的。因此本文从ERP使用的角度出发，用的影响因素。运用TOE框架深入分析影响ERPf吏用程度的因素。二、文献回顾三、研究假设尽管ERP系统在中国企业的应用非常广泛，但是TOE框架认为，信息系统在组织中融合的过程，基金项目：国家自然科学基金项目(项目编号：70902068；71201125)。2013年第6期四受到技术、组织和环境因素的影响(Tornatzky和的。有效的项目管理可以保证ERP系统按照预定的时Klein，1982)。技术

6、因素主要指影响信息系统在组织间完成，同时可以使得企业的各项日常活动在ERP软融合的技术特点。信息技术这些重要的特点，加速了件中顺利执行。此外，有效的项目管理可以帮助企业其在组织中融合的过程，同时可以为更快的发挥信员工更好的了解ERP系统，最终实现ERP软件的广泛息系统的效益建立良好的基础。组织因素指涉及到使用。有关组织的特点，例如组织的规模、组织的管理层结H5：项目管理与ERP使用正相关。构，以及组织的可识别性等。环境因素指涉及到企业ERP系统的实施无论从技术创新还是从组织变外部环境有可能影响到信息技术在组织中融合的因革的维度分析，对企业而言都是一个复杂的过程。有素。根据TOE框架，本文

7、所建立的研究模型如图1所效的变革管理可以减少员工对未来的不确定性，而示，以下是本文的假设。且可以帮助企业更快地适应ERP环境下新的管理模式，所以变革管理在企业有效使用ERP软件的过程中起到重要作用，本文提出如下假设：H6：变革管理与ERP使用正相关。由于ERP系统的实施需要很多的投资，所以大规模企业凭借其充足的财务和组织资源可以加速ERP系统的顺利实施和广泛使用。此外，大规模企业相比于小规模企业而言，由于自身较大的经营规模而有更多的