有效沟通第1讲心得.doc

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1、《有效沟通》第1讲余世维学习心得今天我们开始了对余世维博士的《有效沟通》的学习，并学习了第一讲，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授的以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅。同时也对自己日后的工作很有帮助。在工作岗位上，同事之间的沟通，上下级之间的沟通都很重要。没有了沟通，互相的想法和意见得不到有效的处理，将会产生很多问题。沟通能力从來没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何在工作中与上司、同事和下

2、属顺畅有效地沟通？最有效的沟通方法是什么？而这些，余世维教授都在他的讲座中为我们做了一一解答。现代生活中，随着电子科技产品的普及，人们越來越多的沉浸在自己的世界里，与别人的沟通在逐渐减少，大多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看來，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随Z更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障

3、碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。在今天的学习中，余世维教授讲到了几点问题，一、什么是沟通？二、沟通的目的？三、

4、沟通的基本问题是心态。四、沟通的过程等问题进行了解答，获益匪浅。