秘书职业技能实训指导书.doc

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1、秘书职业技能实训指导书21一、职业技能实训总体目标与要求：（一）总体目标：旨在提高文秘人员专业技能与职业素养，主要内涵包括：1、养成职业化思维，规划自身职业生涯；2、掌握日常办公事务处理技能，能够灵活应对突发状况；3、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；4、提高社交与沟通、协调能力；5、强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；6、具备信息采集、传递、处理和开发能力，掌握调研工作方法；7、掌握手写速记、计算机（速录机）速录方法与技巧；8、提升现代办公设备操作技能，精通信息网络应用。（二）教学要求：秘书职业技能实训的总体

2、要求是全员参与、协同合作、实践创新。通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练，提高学生专业素养、语言表达能力、沟通协调能力、组织策划能力、速记速录能力以及办公室日常事务管理等方面的操作能力。二、项目类型与指导学时分配：以一个年级为一实训单元，分学期实施，环形递进。序号实训项目学期安排指导学时实训学时实训项目类型1职业化与职业生涯规划第1学期4根据实训项目设计需要安排情景创设、案例分析讨论2演讲与口才第2、3学期6技能竞赛3创新写作第2、3学期8技能竞赛4速记速录第3、4学期8操作演练、技能竞赛5办公室管理第4、5学期6情景模拟6社

3、交礼仪与接待工作第5、6学期8角色扮演、设计方案7文书（电子）处理第5、6学期4操作性训练8信息与调研第6学期6操作演练9商务沟通与协调工作第6学期6情景游戏、讨论10会务工作第7学期8策划方案、模拟演练11创新设计（摄影摄像微电影）各学期6操作演练、技能竞赛12应聘与面试第7学期6案例分析讨论、情景模拟合计76三、课程考核方法：21考核内容组成与所占比例：（1）阶段性训练单项项目考核成绩占总成绩40%,参照各单项具体评分标准。（2）综合性项目考核占总成绩60%，每一项目共分五部分评分,其中文档分40%,创新分20%,态度分10%,形象举止分10%

4、,团体20%。四、教学建议：本实训项目按职业能力形成规律，在教学中重新设计学习程序，采用模块式教学强化秘书各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。21实训项目1一、内容：职业化教育

5、与职业生涯规划二、训练目的：提高对秘书素养及其职业道德的认识，对照秘书职业素质的基本内容，找出自身的差距与努力方向，设计秘书职业形象。三、训练方式：1、案例分析，讨论“秘书现象”，掌握合格秘书的职业基本素质2、自测“我适合当秘书吗？”，找差距，加强对后天学习实践重要性的认识四、项目能力培养体现提高对秘书素养→文化内涵→秘书职业道德等方面的认识。五、训练环节与对应能力训练（一）组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。对应能力训练：秘书职业道德的认识、表达能力（二）完成自测，对照秘书职业要求，找出自身差距，明确努力方向，加强实

6、践锻炼学习。对应能力训练：秘书职业要求、自我学习能力六、实训材料案例：田某某干了一辈子秘书工作，是一个重要领导机关的文字把关人。他有很多职务晋升的机会，也有不少调到其他部门任要职的选择，但他都放弃了。一是领导和同事都不愿意他离开，二是他也热爱秘书工作。直到他退休，这位领导机关的文字把关人、大笔杆子没有以个人名义发表过一篇署名文章，也没有报刊报道过他埋头苦干40余年的事迹。有的年轻人说：田老这一生太平凡了，辛辛苦苦一辈子，没有干出什么业绩。讨论：田某某40余年的秘书生涯有没有业绩？如果有业绩，体现在哪里？七、学生结果性材料与成绩考核1、讨论过程表现考

7、核，30%。2、结合自身实践设计职业生涯规划一份，70%；　八、实训课时4课时。21实训项目2一、内容本章是对秘书礼仪训练的总结和提升运用，重点训练接拨电话、迎送客人、传递名片、行走姿势等内容。二、训练目的通过训练，了解秘书职业的基本礼仪规范，掌握秘书工作中常见礼仪的基本要求。三、训练方式情景创设，模拟角色扮演，分组进行。四、项目能力培养体现秘书礼仪素养→文化内涵→秘书职业形象设计等。五、训练环节与对应能力训练（一）秘书接听、拨打电话规范训练接听电话姿势，用语，语气；拨打电话用语，语气；转叫电话用语，语气；婉拒电话的接听。对应能力训练：秘书职业素养

8、，处事应变能力，语言表达与沟通能力。（二）迎、送客行为举止训练引导客人进门礼仪，进电梯、汽车礼仪训练；引导客人出门、上（下