《三级秘书》实训计划指导书

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1、《三级秘书》实训指导书人文系系文秘专业会前筹备技能实训项目一、实训目标1任务和地位会前筹备技能：会前筹备是开好一次会议的前提，秘书工作者应掌握会前筹备的相关知识和技能，为组织好一次会议有着极其重要的作用。2、知识要求会议筹备方案的拟定；筹备拟定会议的应急方案；提示会议按计划进行。3、能力要求能进行会议筹备方案的拟定和筹备拟定会议的应急方案以及提示会议按计划进行。二、实训内容会议筹备方案的拟定；筹备拟定会议的应急方案；提示会议按计划进行。三、实训步骤根据会议主题和要求拟定会议筹备方案参考网络材料筹备拟定会议的应急方案提示会议按计划进行四、实训器材纸笔；联网电话；板凳数

2、个；手提电脑4台五、实训时间、地点视具体上课时间而定六、安全注意事项除遵守学院实训的有关制度外无特别要求七、实训考核办法1、本团队完成情况132、个人实训表现和实训报告填写3、综合考虑上述两项评出个人实训成绩。13《三级秘书》实训指导书人文系系文秘专业会中服务技能实训项目一、实训目标1任务和地位会中服务技能；会中服务技能是开好一次会议的重要保障，是会议质量的重要基础。秘书工作者应掌握会中服务的相关知识和技能，为组织好一次会议做好充分准备。2、知识要求确定涉外礼宾次序；正确选择办公的模式；合理进行办公室布局改进办公室日常事务工作；3、能力要求能懂得确定涉外礼宾次序；能

3、正确选择办公的模式；能合理进行办公室布局改进办公室日常事务工作；二、实训内容1、确定涉外礼宾次序；2、正确选择办公的模式；3、合理进行办公室布局改进办公室日常事务工作；三、实训步骤1、确定涉外礼宾次序；2、正确选择办公的模式；3、合理进行办公室布局改进办公室日常事务工作四、实训器材指示牌；接站牌；联网电话；五、实训时间、地点视具体上课时间而定六、安全注意事项除遵守学院实训的有关制度外无特别要求七、实训考核办法131、本团队完成情况2、个人实训表现和实训报告填写3、综合考虑上述两项评出个人实训成绩。13《三级秘书》实训指导书人文系系文秘专业会后落实技能实训项目一、实训

4、目标1任务和地位会后落实技能；会后落实是一次会议的收尾工作，同样影响着会议质量，秘书工作者应掌握会后落实的相关知识和技能，为组织本次会议划上圆满句号。2、知识要求返程工作的服务要求；清退会议文件资料的基本要求；整理会场、会议室的注意事项。3、能力要求懂得返程工作的服务要求；掌握清退文件资料的基本要求；懂得整理会场、会议室的注意事项。二、实训内容1、返程工作的服务；2、清退文件资料3、整理会场、会议室三、实训步骤1、返程工作的服务：征询返程要求及登记、预定车船机票、分发返程票、结清会议经费、安排车辆送站、安排暂留人员2、会议材料清退的方法3、整理会场、会议室：清点检查

5、物品、归还会议所借物品、揭去会议标示物、保管遗留物、完成会议室管理交接。四、实训器材纸笔；联网电话；板凳数个；手提电脑4台、指示牌、标示物、纸杯等五、实训时间、地点视具体上课时间而定13六、安全注意事项除遵守学院实训的有关制度外无特别要求七、实训考核办法1、本团队完成情况2、个人实训表现和实训报告填写3、综合考虑上述两项评出个人实训成绩。13《三级秘书》实训指导书人文系系文秘专业秘书接待礼仪实训项目一、实训目标1任务和地位秘书接待礼仪；秘书接待礼仪是秘书工作的一个重要组成部分，极大影响秘书工作的成效，因此，秘书人员应当掌握秘书礼仪有关知识和技能。2、知识要求按照工作

6、要求着装配饰；姿态得体；接打电话礼仪；迎送和接待来访者礼仪。3、能力要求能按照工作要求着装配饰，做到姿态得体；掌握接打电话、迎送和接待来访者礼仪。二、实训内容1、工作要求着装配饰；2、姿态得体3、接打电话礼仪4、迎送和接待来访者礼仪三、实训步骤1、根据案例分析工作要求着装配饰2、演练姿态得体3、演练接打电话礼仪4、据案例分析补充迎送和接待来访者礼仪四、实训器材纸笔；联网电话；板凳数个；手提电脑4台，指示牌、标示牌，水杯等五、实训时间、地点视具体上课时间而定六、安全注意事项13除遵守学院实训的有关制度外无特别要求七、实训考核办法1、本团队完成情况2、个人实训表现和实训

7、报告填写3、综合考虑上述两项评出个人实训成绩。13《三级秘书》实训指导书人文系系文秘专业秘书写作技能实训项目一、实训目标1任务和地位秘书写作技能；秘书写作是秘书工作的重要内容，是秘书职业三大工作之一。因此，秘书人员应当掌握秘书礼仪有关知识和技能，掌握一些常用文种的写作。2、知识要求报告、通报、决定、请批函计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书、投标书的写作。3、能力要求掌握报告、通报、决定、请批函计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书、投标书的写作的写作结构和技巧。二、实训内容报告、通报、决定、请批函的写作计划、总结、述职报告、讲话稿的写