1、班组长有效沟通技巧 ·课前自评 ·学习课程·查看考试结果 ·360度改进计划·360度改进评估·改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.沟通的目的是：1. A 沟2. B 通3. C 和4. D 合正确2.沟通要以（）为导向。1. A 结果2. B 原因3. C 事实4. D 问题正确3.班组长与员工沟通时，采用的方式应该是：1. A 批评式2. B 评价式3. C 描述式4. D 提问式正确4.下列关于沟通技巧的说法，不正确的是：1. A 知浅言深，知深言
2、浅2. B 以别人喜欢的方式对待他3. C 注意讲话的时机4. D 讲话对事不对人正确5.班组长和下属沟通的目的是：1. A 获得服从2. B 获得顶级优势3. C 获得支持4. D 获得帮助正确6.下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是：1. A 言简意赅2. B 及时做记录3. C 选择时机4. D 多用模棱两可的词正确7.班组长请教上司问题时，要多给：1. A 问答题2. B 主观题3. C 选择题4. D 分析题正确8.班组长与同事沟通时，要有：1. A 爱心2. B 同理心3. C 信心4. D 细心正确9.班组长与
3、下属沟通的最主要的技巧是：1. A 广开言路2. B 了解下属3. C 说大实话4. D 巧妙批评正确10.员工犯错时，班组长最轻的批评方式是：1. A 暗示2. B 忠告3. C 斥责4. D 告诫正确11.下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是：1. A 调查收集第一手资料2. B 坚持对事不对人3. C 用解决问题的方式批评4. D 不能无声批评判断题正确12.沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确13.进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法：1.A 正确2.B
