沟通技巧试题答案.docx

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1、'.沟通技巧试题答案1一.单项选择题1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度B.技巧C.知识D.情感答案：B2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。A.沟通技巧B.写作技巧C.演讲技巧D.表达技巧答案：A3沟通结束以后一定要_____。A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间答案：C4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通B.书面语言沟通C.图片或者图形D.语言沟通答案：D5语言沟通更擅长传递的是。A.思想B.情感

2、C.思路D.信息答案：D6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.性格B.人品C.个性D.思想答案：C7（）是最好的沟通方式。A.电子邮件B.电话C.面谈D.会议简报答案：C8聆听的步骤第一个步骤是A.寒喧问候B.提出问题C.准备聆听D.身体前倾答案：C9（）是聆听的最好的层次。A.选择性聆听B.设身处地地聆听C.专注地聆听D.建议性聆听答案：B10反馈分为正面反馈和____两种。A.负面反馈B.建设性的反馈C.全面反馈D.侧面反馈;.'.答案：B二.多项选择题1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A.态度B.知

3、识C.容貌D.技巧答案：ABD2所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A.信息B.语言C.情感D.思想答案：ACD3双向沟通必须包含哪些行为：A.说的行为B.听的行为C.问的行为D.答的行为答案：ABC4沟通中的发送要注意哪些问题：A.发送的有效方法B.在什么时间发送C.发送的具体内容D.发送对象答案：ABCD5以下哪些不是反馈：A.指出对方做得正确的地方B.指出对方做得错误的地方C.对于他人言行的解释D.对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太

4、容易沟通的。A.正确B.错误答案：B2肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。A.正确B.错误答案：A3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。A.正确B.错误答案：A4电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A.正确B.错误答案：A5说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。A.正确B.错误答案：B沟通技巧试题答案2一.单项选择题1以下哪个不是反馈：（）;.'.A.聆听B.微笑C.身体前倾D.对于将来的建议答案：D2没有()，就没有形成一次完整的沟通。A.面谈B.反馈C.评价D.批

5、评答案：B3沟通一定是()的。A.单向的B.多向的C.双向的D.反复的答案：C4沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通B.语言沟通C.图片或者图形D.书面语言沟通答案：B5语言沟通更擅长传递的是:A.思想B.情感C.信息D.思路答案：C6双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。A.复述的行为B.转达的行为C.听的行为D.答的行为答案：C7()是最好的聆听。A.听而不闻B.设身处地地聆听C.专注地聆听D.选择性聆听答案：B8聆听的目的是为了：（）A.理解表面信息B.理解大部分信息C.理解对方的全部信息D.理解

6、深层次信息答案：C9()是聆听的消极极行为。A.点头B.身体前倾C.微笑D.频繁看表答案：D10()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度B.知识C.技巧D.情感答案：C二.多项选择题1肢体语言更擅长沟通的是：（）A.信息B.情感C.思想D.想象答案：BC;.'.2一个完整的双向沟通过程包括：（）A.发送B.转达C.反馈D.接收答案：ACD3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有()的理解。A.唯一B.准确C.多种D.猜测答案：AB4聆听效果可以分为：()等几种。A.听而不闻B.设身处地地聆听C.专注地聆听D.假

7、装聆听答案：ABCD5沟通失败的原因包括：（）A.缺乏一定的信息和知识B.在沟通过程中没有优先顺序C.时间充裕D.文化的差距答案：ABD三.判断题1眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。A.正确B.错误答案：B2沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。A.正确B.错误答案：A3听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。A.正确B.错误答案：A4沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。A.正确B.错误答案：A5一个职业人士所需要的三个最基本的职业技

8、能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。A.正确B.错误答案：B沟通技巧试题答案3一.单项选择题1双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和()的行为。A.复述的行为B.转达的行为C.问的行为D.答的行为答案：C2()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有