沟通技巧试题答案

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1、沟通与沟通技巧试题与答案单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度   回答：正确A.强迫性B.回避性C.折衷性D.合作性2.不符合聆听的原则的是   回答：正确A.要适应讲话者风格B.仅用耳朵听C.首先要理解对方D.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是   回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息   回答：正确A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点

2、5.接听电话中要求   回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调12D.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A 沟通的技巧B 管理的技巧2.C 团队合作的技巧D 服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是  回答：正确1.A 刚上班时B 快下班时2.C 上午10点左右D 午休前3.不符合聆听的原则的是  回答：正确1.A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听2.C 首先要理解对方D 鼓励对方4.沟通的基础是  回答：正确A 知识B 语言C 说明

3、问题D 信任5.以下哪一个不属于开放式问题  回答：正确A 请问一下会议结束了吗？B 请问去上海有哪些航班？C 你对我公司有什么看法？D 这个问题你认为如何解决比较好？6.反馈就是  回答：正确A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释12D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是  回答：正确A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征  回答：正确A 陈列有说服力的物品B 频繁的目光接触C 谈话慢条斯理D 使用鼓

4、励性语言9.反馈的类型不包括  回答：正确A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是10.以下哪一个问题不利于收集信息  回答：正确A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C 难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点11.接听电话中要求  回答：正确A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情1212.哪一项不是打开客户心防的基本途径  回答：正确A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的

5、兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要  回答：正确A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备  回答：正确A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈  回答：正确A 给对方提建议B 表彰对方C 对他人言行的解释D 鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 回答：正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令  回答：正确A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权

6、C 共同探讨D 让部下提出疑问123.不符合聆听的原则的是  回答：正确A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方4.一个完整的沟通过程包括  回答：正确A 信息发送、接收B 信息发送、反馈C 信息发送、接收、反馈D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要  回答：正确A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快1.C 不一定要有计划D 回答一定要准确6.沟通的基础是  回答：正确A 知识B 语言C 说明问题D 信任7.FAB原则的含义不包括  回答：正确A 属性B 利益C 作用D 互补

7、8.沟通中的合作态度的表象不包括  回答：正确A 双方说明各自所担心的问题B 积极去解决问题C 对事对人揭短指责D 达成双赢的协议9.反馈的类型不包括  回答：错误A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是  回答：正确A 公开区信息量最大B 盲区信息量最小12C 隐藏区信息量最大D 未知区信息量最小11.接听电话中要求  回答：正确A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途

8、径  回答：正确A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要  回答：正确A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备  回答：正确A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈  回