经济型酒店服务营销策略探析.pdf

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1、2011&第69-J~)1周刊经济型酒店服务营销策略探析史君英(南京化工职业技术学院经济管理系，江苏南京210000)摘要：本文就我国经济型酒店发展过程中存在的问题成功因素与经营模式》中指出经济型酒店是指以大众可以支进行了分析，并对此提出了经济型酒店实施服务营销的有效付的价格为顾客提供专业化服务的酒店，定位于普通消费大策略。众，价格适中，基本设施齐全、干净、方便、舒适。由此分析经济关键词：经济型酒店服务营销营销策略型酒店的特征主要体现在三个方面：一是相对于星级酒店全服务的有限服务．以满足消费者基本住宿要求为目的：二是定一

2、位于价格敏感的普通消费群体，消费经济实惠；三是经营活动、引言当下人们的消费观念已越来越理性了，在外出旅游时更低成本运营。倾向于选择价格经济、设施安全、服务优质和能满足自己需三、我国经济型酒店发展的基本状况求的非豪华酒店，因而经济型酒店便成为出游旅客的首选。我国经济型酒店最初的发展始于1996年上海锦江集团旗随着旅游业的快速发展，我国经济型酒店业在获得了发展机下的“锦江之星”，规模最大、历史最久。进入本世纪，各种经济会的同时竞争也越来越激烈。传统的竞争体现在酒店的有形型酒店品牌发展迅速．有首旅酒店集团和携程网于20o2年共

3、产品上．由于有形产品的可替代性和可复制性．竞争的关键同投资设立的如家快捷，还有一些区域性的经济型酒店品牌在于酒店所提供的无形产品“服务”上，因此，搞好服务营销，如上海地区的莫泰168等。据国内经济型酒店权威网站盈蝶网采取正确的服务营销策略直接关系到我国经济型酒店的生统计资料显示，截止N2009年4月，酒店数量已达到2000年的存与发展。131．6倍，客房数104．7倍。经济型酒店的快速发展，完善了地方二、经济型酒店特征分析的接待设施，满足了人们的消费需求，促进了地方经济的发经济型酒店是指以大众旅行者和中小商务者为主要服务

4、展。由于我国经济型酒店的发展历史较短，加上对其社会功能对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉(300元人民币以的认识不足，因此酒店提供的服务内容主要是住宿服务及简下)．服务标准，环境舒适，突出房间的使用功能，性价比高的单的餐饮、会议和娱乐服务。由此看出，我国经济型酒店的发现代酒店业态。我国学者邹统钎在其发表的《经济型酒店关键展尚处于探索阶段。二、体验生活的本质三、回昧生活的韵昧开展亲子活动满足了幼儿依恋父母的情感需要和家长希每一次的亲子活动都让我们感叹不容易，要花费大量望了解孩子在集体生活中一些情况的愿望，同时能进一步密

5、的人力和物力，还要得到家长的理解、支持和配合，使教育切教师与家长的关系，实现家园同步教育的好形式。发挥最大作用。因此，每次活动后我们首先要自己反思，然1．家园协商．揭开活动序幕。后在教师交流会上进行交流，发现问题，及时商讨解决办幼儿园组织活动要让家长说话．而不应该是教师在上面法，为下次活动积累经验，对成功的经验也和其他老师交读目标、说行话，家长在下面听得昏昏欲睡、云里雾里。可以请流，便于推广。家长们针对一个问题各抒己见，最后达成共识。如在“颗颗草每一次的亲子活动给家长带来的是深深的震撼。当亲子莓片片情”的活动中，家长与教

6、师一起勘察活动场地，讨论活活动结束后，许多家长也深深感受到他们也是参与活动的主动路线，指定活动计划，形成完整的活动预案。预案的制定凝人，纷纷发表自己的意见和建议，体会到参与亲子活动的意聚了家长和教师智慧的结晶，拉近了家园间的距离，为活动的义。如一位家长在“颗颗草莓片片情”的摘草莓亲子活动后写展开拉开了绚丽的序幕。道：回到教室，孩子们开心地把每一颗草莓清洗干净递给家长2．家园协作．展开活动流程。和老师吃．我们吃着孩子亲手摘的草莓，心里像喝了蜜一样。亲子活动这一形式，不但能增进家长之间，幼儿之间，家还有一位妈妈发出感慨：天空

7、洒着小雨，身旁开满了金黄的油长与幼儿之间．家长与教师之间的合作与交流，而且能帮助家菜花，小桶中装满了草莓，我和宝宝手牵着手，拎着小桶走在长领会新的教育理念．提高教育水平，使家长能更好地发挥自乡间的小路上，一只只小桶里装的不只是草莓，还有他们快乐己的潜能，支持和配合幼儿园的教育。如亲子活动“走进军营、和骄傲的神情。我们都舍不得走了。体验生活”，活动前部分家长就已表现出极大的热情，为了满每一次的亲子活动给孩子都留下了无限的希望。他们足孩子的好奇心．他们和孩子一起上网查资料．下载了许多军在活动中肆意地感受泥土与青草的香味，去聆

8、听虫吟鸟叫人的图片资料和文字资料，还不厌其烦地讲给孩子听，让孩子蛙呜，去观察蜂飞蝶舞虫爬，用一颗纯真而好奇的心灵去将资料带到幼儿园来再讲给其他小朋友听，一下子引起了大探索大自然的奥秘并享受其中的乐趣，在活动中享受到父家的共鸣。孩子之间、孩子和父母之间，家庭和家庭之间提供母与平时不一样的关怀，在活动中更深刻地体会到生活