绿色物流下营销策略创新研究.pdf

《绿色物流下营销策略创新研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、现代化物流现代化物流铁道运输与经济RAILWAYTRANSPORTANDECONOMY文章编号：1003-1421(2012)09-0063-05中图分类号：F253文献标识码：B绿色物流下营销策略创新研究尹 新（南京铁道职业技术学院经贸学院，江苏南京210015）苏南地区是江苏省物流起步较早的地区，物流业的快速发展、壮大，为江苏省经济发展起到重要作摘要：针对苏南地区大多数物流企业忽用。与此同时，也出现了环境日益恶化、城市交通堵视绿色物流而只追求经济效益的现状，分塞、资源浪费严重等现象，对经济社会可持续发展产析苏南地区物流企业在采用的4Ps、4Cs、生了消极影响。由于国外

2、物流企业的加入和苏南地区4Rs、CRM营销策略中存在的盲目低价、忽物流业的迅猛发展，物流企业为应对激烈竞争，纷纷视客户、缺乏特色服务和缺乏电子专家系采取不同的营销策略，大多数企业为追求经济利益，统等问题，提出绿色物流下的4Es营销策将短期交易作为营销目的，而不考虑发展绿色物流。略：生态物流、扩展客户、专门特色和电绿色物流要求企业在物流过程中降低对环境的污染、子系统。结合铁路物流企业实施4Es营销减少资源消耗，抑制物流对环境造成危害的同时，实策略后取得的经济效益与生态效益，物流现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。日企业通过发展绿色物流，不断推动苏南地益严峻的环境问题

3、和日趋严格的环保法规，迫使物流区绿色物流的发展。企业积极解决经济活动中的环境问题，改变危及企业关键词：绿色物流；营销策略；生态物长期生存和可持续发展的营销策略，创建并完善绿色流；电子系统物流下的营销体系，取得相对竞争优势，实现经济利益、社会利益和生态利益的统一。63第34卷第9期现代化物流现代化物流铁道运输与经济绿色物流下营销策略创新研究尹新与客户建立关联，并及时、快速、有效地对客户的1物流企业营销策略与问题分析需求作出反应，促使企业与客户建立长期而稳固的1.14Ps营销策略与盲目低价问题关系，提高客户的忠诚度，为企业带来短期或长期目前，苏南地区大部分物流企业采用的营销策

4、利润。但是，苏南地区的物流企业普遍经营规模偏略为4Ps，即产品(Product)、价格(Price)、分销渠小，市场定位不明确，对物流市场的细分不够，一道(Place)和促销方法(Promotion)。4Ps策略的主些物流企业盲目追求小而全的物流服务，只求短期要目的是促进企业产生交易、提高市场占有率。面业务量增长，对运输、配送、仓储等业务全部承对激烈的竞争，众多物流企业选择价格营销策略，担，增加了物流总成本，却不能提供高质量的物流以低价竞争，有时甚至为赢得客户不惜亏本。以价服务；由于物流企业之间差异性小，处于低水平竞格作为竞争点，会造成物流企业和其业务企业之间争局面，难以

5、形成特色、专业化的物流服务；由于努力争取短期经济效益与各自利益最大化，从而导不能准确把握物流市场的发展状况及趋势，物流企致恶性竞争。当一家物流企业与供应链的上下游客业不能根据自身特点开展特色物流服务，对于开展户合作良好时，只要另一家物流企业报出更低的价何种业务、在哪些区域展开业务、以什么方式竞格，无论物流服务质量如何，就有可能把客户吸引争，均缺乏合理的市场定位。过去，这影响到物流企业的经营和可持续发展；有1.4CRM营销策略与缺乏电子专家系统问题些物流企业在运输途中超重、返回时空载，使用违一些物流企业为了开发市场，留住老客户，规车辆，既产生大量废气，又浪费能源，污染环挖掘

6、新客户，在发展物流信息系统，包括电子订货境；更有甚者一些没有危险品运营资质的物流企业系统(EOS)、企业资源计划(ERP)、运输信息系统将危险货物当做普通货物运输、储存，造成生态环(TIS)、仓储信息系统(WIS)等的基础上，建立了境破坏。客户关系管理(CRM)营销理念并使用CRM软件。1.24Cs营销策略与忽略客户问题客户关系管理的目的是选择和管理有价值客户及其由于客户是物流企业的利润源，有些物流企关系的一种商业策略，用以客户为中心的商业哲学业把客户直接作为市场营销的决策变量，由经营企和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流业转化为经营客户，从而采用了4Cs策略，即

7、顾客程，提高企业的营销水平、服务水平，从而提升企[1](Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和业的竞争优势。物流企业希望通过采用CRM软件沟通(Communication)的营销策略。4Cs策略是以和现代物流信息技术，提升物流营销技术和能力，客户为核心，企业通过抓住客户占领市场。由于某但部分物流企业过分看重CRM，没有将CRM与物些物流企业对客户的消费心理和消费需求缺乏深入流信息软件、企业经营管理有机结合，造成CRM了解，销售人员在制订营销方案时往往与采购、运与企业经营管理脱节，难以建立信息共享